Өз Telegram ботыңызды қалай жасауға болады
Өзіңіздің Telegram ботыңызды жасап, оны Planfix жүйесіне қосуға болады. Клиенттеріңіз немесе әріптестеріңіз осы ботқа жіберген хабарламалар Planfix жүйесінде Тапсырмалар болады. Сыртқы тарапқа хабарлайтын тапсырмаға қосылған пікірлер оларға Telegram арқылы боттан жіберіледі. Осылайша, мобильді құрылғылардан келетін клиент хабарламаларын өңдеуден бастап, қолдау көрсету тобының жұмысын ұйымдастыруға дейінгі жұмыс үдерістерінің бірнеше қырын реттей аласыз.
Telegram ботын жасау
Өзіңіздің Telegram ботыңызды жасау үшін:
- осы сілтемені түртіңіз (Telegram осы құрылғыда іске қосулы болуы керек)
- сәлемдесу терезесіндегі «Start» түймесін түртіңіз.
- @BotFather-пен чат терезесінде /newbot пәрменін енгізіңіз
- сұралған кезде жаңа боттың атауын енгізіңіз. Атауы «bot» немесе «_bot» сөзімен аяқталуы керек. Компанияңызға немесе қызмет бағытыңызға қатысты атау таңдаған жөн. Мысалы, BrainStorm компаниясы BrainstormAgencyBot немесе BrainstormAgency_bot атауын таңдай алады. Атауды енгізгеннен кейін Enter пернесін басыңыз.
- содан кейін BotFather сізден ботқа пайдаланушы атын енгізуді сұрайды. Боттың атауынан айырмашылығы, пайдаланушы аты бірегей болуы керек, сондықтан көп таралған атауларды қолдану қиын болуы мүмкін. Екі Telegram ботының пайдаланушы аты бірдей бола алмайды. Таңдаған пайдаланушы атыңыз қолданыста болса, BotFather бұл туралы хабарлап, бірегей әрі бос атау табылғанша басқа атау енгізуді ұсынады. Пайдаланушы атыңызды енгізгеннен кейін бот жасау үдерісі аяқталады және мына хабарламаны көресіз:
Telegram ботын Planfix жүйесіне қосу
Жасаған ботыңызды Planfix жүйесіне қосу үшін Тіркелгіні басқару / Интеграциялар / Мессенджерлер / Telegram бөліміне өтіп, «Бот қосу» түймесін түртіңіз:
- Қалқымалы терезеде боттың атын және оны жасау кезінде берілген кілтті енгізіңіз (BotFather-мен диалогтың соңғы скриншотында қызылмен белгіленген). Бот алған хабарламалар негізінде жасалатын тапсырмаларға арналған үлгіні таңдап, ботқа хабарлама жіберетін жаңа контакт үшін үлгіні белгілеңіз, сондай-ақ тапсырма үлгісінде көрсетілгендерге қосымша Орындаушылар ретінде қосылатын қосымша қызметкерлерді тізімдеңіз.
Маңызды: Интеграцияны баптаған кезде, ботқа хабарлама жіберген клиентпен байланысуға арналған белсенді тапсырма (кез келген белсенді мәртебесі бар) болмаса, жаңа тапсырма жасалатындай етіп орнатуға болады:
Әдепкі бойынша, бұл құсбелгі қойылған. Құсбелгі қойылған кезде, осы клиентпен алдыңғы тапсырма жойылса, аяқталса немесе белсенді болмаса, жаңа тапсырма жасалады. Әңгіме тарихы жасалған тапсырманың сипаттамасына автоматты түрде қосылады:
Құсбелгі қойылмаса, клиенттен келген барлық хабарлама оның осы клиентпен жасалған бастапқы тапсырмасына, тапсырманың ағымдағы мәртебесіне қарамастан, жіберіледі.
Telegram жүйелік өрісі
Клиентіңіз ботқа хабарлама жібергенде, оның Telegram пайдаланушы аты Planfix жүйесіндегі «Telegram» жүйелік өрісіне автоматты түрде қосылады. Бұл пайдаланушы аты мессенджердің компьютерлік нұсқасында клиентпен сөйлесуге тікелей апаратын басылатын сілтемеге айналады.
Маңызды: «Telegram» өрісі клиенттің Telegram пайдаланушы аты болғанда және оның құпиялылық баптаулары Planfix жүйесіне осы ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат бергенде ғана толтырылады. Қолдануға ыңғайлы болу үшін сілтемені бассаңыз, контактпен чат мессенджердің компьютерлік нұсқасында ашылады.
Маңызды
Planfix жүйесінен Telegram-да сөйлесуді бастау мүмкін емес. Бот жасау Planfix жүйесінің ақылы пакеттерінде ғана қолжетімді.