Қоңыраулар жазбаларын автоматты түрде талдау

Егер бұл опция қосылса, Planfix AI қоңырауды автоматты түрде транскрипциялайды және оның мазмұнын талдайды, негізгі жайттарды көрсетеді. Бұл сізге жазбаны толық тыңдаудың қажеті жоқ түрде қоңыраудың нәтижесін жылдам бағалауға мүмкіндік береді.

Қолдану жағдайлары

Командаңыз жаңа ұсыныспен клиенттерге сценарий бойынша қоңырау шалады.

Planfix AI:

Қоңыраудың сәтті болғанын анықтайды
Тапсырыс берушінің жеткізілімге қызығушылығын таниды
Бәсекелестер туралы айтылғандарды анықтайды
Бұл деректерге негізделген деректер тегі мен есеп құрайды

Қалай орнатуға болады

Өту — Account management — Planfix AI — Speech recognition
Automatically transcribe call recordings опциясын қосыңыз
Содан кейін Automatically analyze call recordings опциясын қосыңыз
Қосу кезінде Call analysis деп аталатын әдепкі жүйелік деректер тегі және оған байланысты есеп автоматты түрде жасалады.
Қазіргі уақытта қолдау көрсетілетін өріс түрлері: Line, Text, және List of values.

Қоңырау деректерінің тегтері

Қоңырау талданғаннан кейін Planfix AI әдепкі деректер тегін автоматты түрде қосады:

Талдау күні
Қызметкер
Байланыс
Қоңыраудың тақырыбы
Кілт сөздер
Әңгіме жалпы эмоционалдық түсті
Қоңыраудың нәтижесі мәртебесі
Кез келген оқиғалар немесе маңызды мәселелер
Ұсынылатын келесі қадамдар

Сіз қоңырау деректер тегіге өзіңіздің бапталған өрістеріңізді қоса аласыз.

Қалай жұмыс істейді

Қоңырау талдауды үш деңгейде қолдануға болады:

Негізгі
Орнату қажет емес — опция қосылған кезде Planfix AI әдепкі Call Analysis объектісін автоматты түрде толтырады.

Өзгертілген өрістермен
Аналитика объектісіне өз өрістеріңызды қосыңыз (қолдау көрсетілетін түрлері қазіргі уақытта: String, Text, List of values). Planfix AI контекстіне байланысты өрістерді толтыруға тырысады. Мысалы: "Reason for refusal" өрісі AI әңгімеден бас тарту себебін анықтаған жағдайда толтырылады "Keywords" өрісі жиі қолданылатын тіркестерді қамтиды.

Қосымша нұсқаулармен
Баптаулардағы Additional instructions өрісін толтырып, талдауды бағыттаңыз. Сіз көрсете аласыз: Қандай мәліметтер маңызды екені Неге назар аудару керек Қай өрістерге басымдық беру керек Және тағы басқалар

Транскрипцияланған қоңырауларды шартты түрде талдау

Қоңырау жазбаларын талдағанда икемділікті арттырғыңыз келсе — мысалы, тек белгілі қоңырауларды ғана талдау немесе контекстке байланысты әртүрлі талдау ережелерін қолдану — scripts ішінде келесі оқиғамен пайдаланыңыз: Call recording transcribed and task meets the condition.

Скриптте сіз:

Қажетті шарттарды анықтай аласыз,
Analyse call transcription әрекетін қосасыз,
Сәйкес деректер тегін тіркейсіз және талдау үшін қосымша нұсқаулар бересіз:

Шектеулер мен ескертпелер

Транскрипцияланған әңгімені қолмен талдауға болады — сәйкес опцияны пікірдегі ашылмалы мәзірден таңдау арқылы.
Planfix AI тек транскрипцияланған қоңырауларды талдай алады — ол шикі аудио файлдарымен жұмыс істемейді.
Қоңырау талдауға арналған қолдау көрсетілетін бапталған өріс түрлері: Line, Text, және List of values.