Jeśli wciąż używasz zwykłych telefonów w swoim biurze, prawdopodobnie tracisz ważne narzędzie.
Integracja z wirtualną centralą PBX
Technologia poszła do przodu i możesz zaoszczędzić, używając telefonii IP do przychodzących i wychodzących połączeń. Twój dostawca usług telefonicznych prawdopodobnie oferuje wirtualną centralę PBX, która pozwala na odbieranie połączeń na komputerze lub za pomocą telefonu SIP.
Jeśli twój dostawca nie oferuje wirtualnej centrali PBX, masz inne opcje: możesz użyć dowolnej chmurowej centrali PBX, do której łatwo dodasz numery telefoniczne.
Jeśli twój dostawca nie oferuje wirtualnej centrali PBX, masz inne opcje: możesz użyć dowolnej chmurowej centrali PBX, do której łatwo dodasz numery telefoniczne.
Planfix nie sprzedaje usług komunikacyjnych - powinieneś używać kanałów i dostawców, którzy są odpowiedni dla Twojej firmy. Nasza integracja z wirtualną centralą PBX po prostu ułatwia zarządzanie przychodzącymi i wychodzącymi połączeniami:
Wszystkie połączenia są przesyłane do Planfix
Możesz zobaczyć, kto dzwoni i jaki jest jego profesjonalny związek z Tobą, podczas gdy osoba dzwoniąca wciąż słyszy sygnał wywołania.
Zapomnienie o połączeniu po jego zakończeniu? Niemożliwe!
Po zakończeniu połączenia Twoja praca dopiero się zaczyna: tworzone jest zadanie lub dodawany jest komentarz do istniejącego zadania; ustawiane jest przypomnienie; i planowane są kolejne kroki. Nagrane rozmowy możesz odsłuchać w dowolnym momencie i w razie potrzeby omówić nagrania rozmów z pracownikami.
Toniesz w wiadomościach głosowych?
Już nie musisz ich odsłuchiwać! Wystarczy jedno kliknięcie, a Planfix AI przekształci pliki audio i wiadomości głosowe – niezależnie od języka – w tekst. Rozdziela nawet rozmówców i zapisuje wszystko bezpośrednio w Twoich zadaniach lub kartach klientów. Proste, prawda?
Wystarczy zadzwonić – my zajmiemy się resztą
Koniec z wielokrotnym odsłuchiwaniem rozmów, by śledzić pracę zespołu. Sztuczna inteligencja Planfix analizuje konwersacje, rozpoznaje ton głosu i nastrój, wyłapuje słowa kluczowe i błędy, a na koniec przygotowuje czytelne podsumowanie – wszystko zapisane w kartach klientów lub raportach. Ile czasu można zaoszczędzić!
Raporty pokażą, kto pracuje
Możesz używać raportów, aby dowiedzieć się o przychodzących, wychodzących i nieodebranych połączeniach, w sekcji dotyczącej pracowników i klientów. Kreator raportów Planfix ułatwia tworzenie dodatkowych raportów w innych sekcjach w razie potrzeby.
Łączenie dyskusji z różnych platform
Po otrzymaniu zapytania od klienta przez Facebooka, możesz kontynuować z nim komunikację telefonicznie lub przez e-mail. Cała historia interakcji będzie przechowywana w jednym miejscu dostępnym dla współpracowników. Oznacza to, że Twój menedżer lub współpracownicy będą mogli uzyskać dostęp do historii i zapoznać się z nią w razie potrzeby.
Jeśli jeszcze nie używasz chmurowej centrali PBX, teraz jest czas, aby zacząć. Używana w połączeniu z Planfix, chmurowa centrala PBX nie tylko pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale także sprawia, że Twoja firma pracuje znacznie wydajniej i zwiększa zadowolenie klientów.