Niezależnie od branży, w której działasz, Twoi klienci na pewno używają Vibera. Czy jesteś gotowy do komunikacji z nimi w sposób, który uznają za wygodny?
Integracja Viber
Utwórz konto Viber dla swojej firmy i połącz je z Planfix. Dzięki temu komunikacja za pomocą Vibera będzie dla Ciebie równie prosta i wygodna, co dla Twoich klientów.
Każda wiadomość, którą otrzymasz w Viberze, zostanie przekazana do głównego centrum przetwarzania i zostanie sprawnie przetworzona przez Twoich współpracowników.
Każda wiadomość, którą otrzymasz w Viberze, zostanie przekazana do głównego centrum przetwarzania i zostanie sprawnie przetworzona przez Twoich współpracowników.
Klient wysyła wiadomość na publiczne konto Viber Twojej firmy
W Planfix tworzony jest profil dla klienta oraz zadanie do przetworzenia zapytania klienta
Twoi współpracownicy widzą zapytanie w Planfix i komunikują się z klientem
Jak to działa?
Od tego momentu cała komunikacja z klientem będzie odbywać się w ramach tego zadania. Historia konwersacji jest zachowana. Każdy pracownik mający dostęp do zadania będzie mógł przeczytać komunikację między kolegami a klientem.
Co Ty i Twoi współpracownicy widzicie w Planfix
Jak wygląda okno wiadomości Viber z perspektywy Twoich klientów
Dlaczego jest to wygodniejsze niż odpowiadanie w Viberze?
Twoi współpracownicy widzą wiadomości ze wszystkich platform w jednym miejscu, co optymalizuje ich obciążenie pracą.
To idealne
Zachowujesz kontrolę nad publicznym kontem Viber; Twoi współpracownicy nie mają dostępu do haseł, więc nie mogą być one zmieniane ani udostępniane innym.
To bezpieczne
Wszystkie prace odbywają się w Planfix, co zmniejsza wymagania szkoleniowe i ułatwia transfer wiedzy.
To uniwersalne
Łatwo jest włączyć dowolnego współpracownika do komunikacji z klientem, która odbywa się bezpośrednio w zadaniu. Klient widzi tylko wiadomości bezpośrednio do niego skierowane.
To dynamiczne
Połącz dowolną liczbę publicznych kont Viber z Planfix dla różnych marek lub obszarów działalności Twojej firmy — i zarządzaj wszystkimi w jednym miejscu z uniwersalnymi zasadami. Jednocześnie Twoi współpracownicy zawsze będą wiedzieć, z którego konta Viber klienci pisali.
Dzięki katalogowi odpowiedzi możesz szybko odpowiedzieć na częste pytania klientów, klikając na
gwiazdkę w komentarzu.
