CRM для медичних і косметологічних клінік

Ця конфігурація CRM забезпечує медичним і косметологічним клінікам комплексну автоматизацію роботи, включаючи управління довідниками, комунікаціями з клієнтами, плануванням візитів і процедурами пацієнтів. Це дозволяє оптимізувати операційні процеси, підвищити якість обслуговування та ефективність роботи персоналу.


Довідники: гнучка організація даних

• Довідник локацій для клінік із розгалуженою мережею філій.
• Список послуг, процедур і продуктів клініки.
• Джерела походження заявок для відстеження ефективності рекламних кампаній.
• Гнучка організація довідників із кастомними назвами для карток і рахунків.

Управління комунікаціями з клієнтами

• Поточний статус комунікацій: Відображення статусу діалогів із клієнтами та їх історії.
• Картка клієнта: Повна історія послуг (куплених, скасованих, запланованих) із можливістю додавати кастомні поля.
• Запис на кілька процедур: Зручна функція одночасного запису клієнта на кілька процедур із пакета.
• Інтеграція з IP-телефонією: Записи дзвінків та їх даних, автоматичне прикріплення до задач або карток клієнтів.
• Фінансовий рахунок клієнта: Можливість поповнення рахунку та оплати майбутніх процедур.
• Сповіщення: Нагадування про процедури для клієнтів і персоналу в зручному каналі зв’язку.

Процеси роботи з візитами та процедурами пацієнтів

• Візит пацієнта: Планування кількох процедур у межах одного візиту, включаючи автоматичний розрахунок тривалості.
• Гнучке адміністрування процедур: Автоматичне створення процедур із пакету, підрахунок вартості візиту, надання знижок як на весь візит, так і на окремі процедури.
• Календар завантаженості: Відображення розкладу працівників, кабінетів та локацій із можливістю синхронізації з Google Календарем.
• Зручність адміністрування: Інструменти для перенесення процедур, автоматизовані нотіфікації.

Планувальник і календар

• Контроль навантаження: Відображення загального календаря візитів пацієнтів і процедур, оптимізація завантаження спеціалістів та локацій.
• Синхронізація: Автоматичне оновлення даних між CRM і Google Календарем.
• Гнучке планування: Вибір дати та часу для запису пацієнта до спеціаліста з урахуванням доступного ресурсу.

CRM для медичних і косметологічних клінік забезпечує злагоджену роботу всієї команди, від менеджменту до персоналу, пропонуючи повну автоматизацію комунікацій, планування та обліку діяльності всієї компанії.