Letztendlich reichten die Systeme, die wir überprüfen konnten, von zu wenigen Funktionen bis hin zu einer Überlastung durch Komplexität, mit einer Tendenz zur Komplexität. An und für sich ist dies weder gut noch schlecht. Es spiegelt nur die Standardentwicklung der Systeme wider: von einfachen "einzelligen" Systemen mit sehr begrenzten Funktionen bis hin zu stumpfsinnigen "Dinosauriern", die nicht einmal begreifen, dass ein anderer Dinosaurier ihren Schwanz abbeißt.
Es ist sehr schwierig für Entwickler, die willensstarke Entscheidung zu treffen, ein Produkt auf dem "einzelligen" Stadium zu belassen, wenn alles um sie herum nach Wachstum strebt. Deshalb haben die meisten Systeme normalerweise willkürliche Funktionssätze für die Organisation von Gruppenarbeit (Blogs, Diskussionen, Chats, E-Mail), Vertriebsmanagement (Kontakte, Leads, Transaktionen, Verkaufstrichter), Aufgabenmanagement (Projekte, Meilensteine, Aufgaben, Kommentare, Ereignisse) und individuelle Planung (To-do-Listen, Meetings, Zeitpläne). Wenn man jedoch genau hinsieht, kann man sehen, dass viele dieser Elemente mehr Ähnlichkeiten als Unterschiede haben.