În final, sistemele pe care am reușit să le revizuim variau de la a avea prea puține caracteristici la a fi împovărate de complexitate, cu o tendință spre complexitate. În sine, acest lucru nu este nici bun, nici rău. Este doar o reflectare a evoluției standard a sistemelor: de la sisteme "unicelulare" simple cu caracteristici foarte limitate, la "dinozauri" încăpățânați care nu pot nici măcar să înțeleagă că un alt dinozaur le mușcă coada.
Este foarte dificil pentru creatori să ia decizia fermă de a lăsa un produs la stadiul de "unicelular", când totul în jurul lui aspiră la creștere. De aceea, cele mai multe sisteme au de obicei seturi arbitrate de caracteristici pentru organizarea muncii în grup (bloguri, discuții, chat-uri, e-mail), gestionarea vânzărilor (contacte, lead-uri, tranzacții, canal de vânzări), gestionarea sarcinilor (proiecte, repere, sarcini, comentarii, evenimente) și planificarea individuală (liste de sarcini, întâlniri, programe). Cu toate acestea, dacă te uiți atent, poți vedea că multe dintre aceste elemente au mai multe asemănări decât diferențe.