Як Leadprice налаштувала єдину систему для продажів, проєктів і аналітики
Зі зростанням команди керувати продажами та проєктами через чати, таблиці й розрізнені сервіси стає дедалі складніше. Агентство digital-маркетингу Leadprice зіткнулося з цією проблемою близько року тому. Ручна робота з холодними лідами обмежувала зростання, а збільшувати штат керівник не хотів, побоюючись масштабувати хаос разом зі зростанням обсягів роботи.
Компанія випробувала різні сервіси, але жодне рішення не покривало всі потреби бізнесу повністю. У результаті Leadprice перейшла на Planfix. Впровадження проводив інтегратор Андрій Маслаков: в одній системі об’єднали продажі, клієнтські проєкти, комунікації, телефонію, маркетингові спринти, автоматизації, звіти та дашборди.
У результаті обсяг роботи з холодними контактами зріс приблизно з 200 до 4 000 на місяць, а кількість продажів збільшилася з 2–3 до 15. Збір управлінської аналітики, який раніше займав кілька годин, тепер потребує близько пів години.
Про те, як Leadprice побудувала систему управління бізнесом, які процеси автоматизувала та що змінилося в роботі команди, – розповідаємо далі.
Від набору сервісів до єдиної системи
До переходу на Planfix команда працювала в онлайн-таблицях і месенджерах, а також встигла випробувати Pipedrive, Notion, Trello, Jira та ClickUp. Однак знайти оптимальне рішення не вдавалося. В одних системах бракувало функціональності, інші були недостатньо гнучкими.
У результаті замість одного застосунку доводилося використовувати цілий набір різних сервісів. Співробітникам було незручно, а складність і заплутаність процесів призводили до помилок.
Володимир Волощук,співзасновник Leadprice
Автодозвон: із 200 до 4 000 контактів на місяць
Найпомітнішим результатом впровадження стала оптимізація роботи з холодною базою.
Для цього налаштували інтеграцію Planfix з IPTel. Вона входить до переліку готових інтеграцій, тому писати код вручну не довелося.
Головне нововведення – паралельний автодозвон за холодними лідами. Менеджер може через телефонію одночасно запустити до десятка дзвінків. Щойно потенційний клієнт відповідає, виклик одразу переводиться на вільного оператора, а в Planfix автоматично відкривається картка контакту з ім’ям, сферою діяльності та іншою необхідною інформацією.
Після успішної розмови лід автоматично переходить на наступний етап воронки. У результаті співробітники перестали витрачати час на гудки та очікування відповіді й зосередилися на безпосередньому спілкуванні.
Як змінилися показники компанії:
Обсяг обдзвону: зріс у 20 разів – із 200 до 4 000 контактів на місяць. Наступна мета – 10 000.
Продажі: якщо раніше хорошим результатом вважали 2–3 продажі на місяць, то тепер Leadprice закриває до 15 угод.
Якість бази: збільшилася кількість повторних продажів, зріс середній чек і тривалість співпраці з клієнтами.
Від продажу до маркетингових спринтів
Паралельно з автоматизацією продажів команда налагодила системну роботу з чинними клієнтами. Проєкти перевели на тижневі спринти: щойно один етап завершується, система автоматично створює наступний, підказуючи співробітникам необхідні кроки та чітко контролюючи дедлайни.
Також у системі розмежували робочі простори відповідно до ролей, тому кожен фахівець бачить лише ті дошки й інструменти, які потрібні йому для роботи. Автоматичні сценарії та кнопки допомогли звести рутинні операції до мінімуму й звільнити час для складніших завдань.
Володимир Волощук,співзасновник Leadprice
Комунікації перенесли з розрізнених чатів у завдання
Зі зростанням команди Leadprice зіткнулася ще з однією проблемою – хаосом у внутрішніх комунікаціях. Обговорення відбувалися в особистих листуваннях, численних чатах у месенджерах та електронною поштою. Співробітникам ставало дедалі складніше знаходити потрібну інформацію та швидко відновлювати контекст проєктів.
Щоб упорядкувати комунікацію, робоче листування перенесли в Planfix. Тепер уся історія спілкування зберігається в одному сервісі та прив’язана до конкретних завдань.
Володимир Волощук,співзасновник Leadprice
Додатково для менеджерів налаштували індивідуальні колонки вхідних повідомлень із фільтрацією за проєктами та завданнями. Це допомагає не губитися в загальному потоці комунікацій, а зосереджуватися на тому, що потребує уваги саме зараз.
Зовнішню комунікацію з клієнтами залишили у звичних для них каналах, інтегрувавши пошту, месенджери та соціальні мережі безпосередньо в Planfix.
Дашборди замість ручного збору даних
Для операційного контролю налаштували звіти й дашборди. На них керівники відстежують прострочені завдання, роботу за спринтами, показники співробітників, продажі та дзвінки.
Володимир Волощук,співзасновник Leadprice
Головний результат – з’явилася система
Впровадження Planfix дало Leadprice змогу відмовитися від хаотичного набору сервісів і побудувати єдину керовану екосистему, що безпосередньо позначилося на ключових показниках.
Володимир Волощук,співзасновник Leadprice
У результаті Leadprice отримала не просто набір автоматизацій, а прозору операційну платформу. Це дало компанії можливість масштабувати бізнес, нарощувати клієнтську базу та впроваджувати нові послуги без ризику знову опинитися в хаосі.
Сертифікований партнер-інтегратор Planfix
Допомагає бізнесу пройти цифрову трансформацію: від аналізу процесів і вибору рішення до запуску CRM, інтеграцій, AI-автоматизації та навчання команди.
Автоматизація процесів
Інтеграції та API
AI-рішення
Залишилися питання? Пишіть нам у Службу підтримки. Ми з радістю відповімо на всі ваші запитання. Покращуйте свої робочі процеси за допомогою Planfix.
