Весна – час зростання, і Planfix не є винятком. Квітень став місяцем «розумної» автоматизації: AI-помічник навчився налаштовувати Робочі простори та Звіти, операції в Сценаріях тепер можна тестувати, а в Діаграмі зв’язків додано нові елементи. Деталі – нижче.
Читати далі →
Поки погода ще не визначилася, чи бути весні, ми випустили нові функції, поліпшення та доопрацювання.
Читати далі →
Друзі, ось і добігає кінця 2025 рік. Він став для Planfix справжнім проривом у розвитку штучного інтелекту та автоматизації бізнес-процесів. Давайте разом згадаємо, чим ми жили, що створили та які сильні історії пережили.
Читати далі →
Пам’ятаєте, як ви додавали співробітників своєї компанії в Planfix? Спочатку все здавалося легким і простим: додаємо ім’я, прізвище, email, телефон – готово.
Один співробітник – хвилина.
Два – теж не проблема.
П’ять – починає сіпатись ліва повіка.
Десять – нервово кличете колегу на допомогу.
Двадцять – замислюєтесь про зміну професії…
А що робити, якщо співробітників уже давно не двадцять і навіть не п’ятдесят, а більше сотні? Як більше не згадувати про ручну реєстрацію?
Читати далі →
Клієнти пишуть у підтримку, але протягом 20 хвилин ніхто не відповідає. Вони починають дублювати запити, шукати інші канали зв’язку і, зрештою, дратуватися. Менеджер упевнений, що звернення вже в роботі, спеціаліст вважає, що часу ще достатньо, а керівник дізнається про проблему лише після скарги клієнта. Це призводить до погіршення клієнтського досвіду та втрати часу, а отже – до зниження прибутку.
Так виглядає сервіс без чітких строків реакції та правил обробки звернень. SLA (Service Level Agreement, Угода про рівень послуг) допомагає задати ці правила, а Planfix допомагає забезпечити їх виконання й контролювати швидкість відповідей підтримки та вирішення тікетів.
Розберемо, як це працює, і покажемо, як перетворити Planfix на повноцінну систему управління сервісом.
Читати далі →
Знайома ситуація, коли потенційна заявка губиться серед десятків інших? З інтеграцією TikTok Lead Generation і Planfix цього більше не станеться. Тепер усі ліди з ваших рекламних кампаній у TikTok автоматично потраплятимуть безпосередньо у вашу CRM. Planfix створює з них зручні завдання та контакти, щоб ви могли одразу перейти до роботи.
Читати далі →
Як у садах і на полях дозріває врожай, так само в Planfix дозрівають новинки. Ми зібрали всі найкращі результати вересня й ділимося ними з вами.
Читати далі →
Щодня у відділ продажів надходять десятки дзвінків. Як зрозуміти, хто працює якісно, а де втрачаються продажі, не прослуховуючи кожну розмову?
Читати далі →
Навесні треба любити, а не працювати. Але коли закоханий у свою роботу — це чудово! У березні команда Planfix займалася улюбленою справою — всіляко покращувала Planfix. Наприклад, ми навчили діаграму зв’язків “відкочуватися” до попередніх версій, в обчислювані поля додали автоперевірку формул і реалізували автоматичне створення записів довідника. Про ці та інші новинки читайте далі.
Читати далі →