Skonfiguruj system zarządzania help deskiem oparty na procesach biznesowych Twojej firmy z Planfix.
Śledź rzeczywisty czas pracy zespołu wsparcia, zarówno wewnętrznie, jak i zdalnie. Używaj gotowych odpowiedzi na te same pytania klientów i automatycznie rozdzielaj przychodzące zgłoszenia.
Deleguj rutynowe zadania dotyczące dystrybucji zgłoszeń między zespołami do systemu biletowego Planfix helpdesk. Możesz użyć automatycznych informacji zwrotnych, aby kontrolować wydajność pracowników i śledzić szybkość przetwarzania zgłoszeń.
Buduj komunikację przez wiele kanałów w swoim internetowym help desku. Odpowiadaj klientom z Planfix, niezależnie od tego, którego kanału komunikacji używają, aby do Ciebie napisać.
Użyj specjalnych łączników, aby połączyć programy i usługi firm trzecich, z których korzystasz Ty i Twoi współpracownicy, z oprogramowaniem pomocy technicznej opartym na chmurze.
Sprawdź wszystkie integracje