Vaše doména
Planfix můžete nakonfigurovat tak, aby se do něj přihlašovalo přes vaši doménu. To je zvlášť výhodné, pokud váš účet používají externí uživatelé a/nebo pokud používáte Panel klienta k práci se zákazníky, partnery apod.
Při používání vaší domény s Planfixem:
- Vaši zaměstnanci mohou používat speciálně nakonfigurovanou URL pro přihlášení do firemního účtu. Tato URL bude na vaší doméně (např. crm.company.com, pokud je doména vašeho účtu company.com).
- Vaši zákazníci používají Panel klienta na vaší doméně.
- Všechny odkazy, které uživatelé během práce vidí, jsou na vaší doméně a neobsahují žádné informace, které by naznačovaly, že uživatelé ve skutečnosti pracují v Planfixu. Výsledkem je, že lidé pracují v systému, který vypadá, že používá firemní URL, jako v tomto příkladu, ale ve skutečnosti je veškerá práce zajišťována Planfixem.
- Jakýkoli pokus o přihlášení pomocí běžné URL nebo kliknutí na standardní odkaz na váš účet Planfix (např. company.planfix.com/task/1234) bude automaticky přesměrován na požadovanou stránku, ale na vaší doméně (např. crm.company.com/task/1234).
- Takové přesměrování se rovněž vztahuje na adresy webhooků, REST API, integrace PBX a další, kde se používá adresa účtu. Pokud externí systém nezpracuje toto přesměrování správně, musíte v adrese doménu nahradit ručně.
Aktivace vaší domény je placená služba s určitými omezeními:
- Použití vlastní domény je dostupné pouze na nejvyšším plánu (Corporation) a stojí 49 € za měsíc. Vlastní doména je zdarma pro účty s 50 a více zaměstnanci používajícími plán Corporation.
- Pro účty fungující pod starým modelem cen je použití vlastní domény dostupné na libovolném plánu a stojí 49 € za měsíc. Pokud je měsíční částka platby 250 € nebo více, je vlastní doména poskytována zdarma.
Použít vlastní doménu s Planfixem můžete pouze pokud máte nejpokročilejší plán (Plan X).
Jak připojit vaši doménu
K používání domény:
- Povolte použití vlastní domény v sekci Account payment
- Vytvořte záznam typu CNAME pro požadovanou URL na vaší doméně a jako cílovou adresu uveďte adresu vašeho účtu Planfix.
- Vytvořte úkol pro Support s názvem domény, pro kterou chcete nastavit přihlášení do Planfixu.
Vaši zaměstnanci použijí tyto informace k tomu, aby byla dostupnost Planfixu z firemní domény zajištěna. Přihlášení přes starou URL účtu bude automaticky přesměrováno na vaši doménu.
Omezení
Z technických důvodů, které jsou mimo naši kontrolu, nebude při používání vlastní domény fungovat:
- Integrace Dropboxu;
- Rozšíření Timer, které slouží ke sledování času stráveného na úkolech;
- Rozšíření pro oznámení v prohlížeči.
Důležité
- Používání vlastní domény pro přihlášení do Planfixu neznamená, že je Planfix hostován na vašich serverech. Jde pouze o způsob práce s vaším běžným účtem Planfix, který bude vypadat jako součást vašeho webu. Váš účet navíc není nikam přesouván a nadále funguje v datovém centru, které jste vybrali při registraci do Planfixu.
- Povolení přihlašování do Planfixu přes vaši doménu nijak neovlivní práci s e-maily. Všechna vaše důležitá nastavení, včetně nastavení firemních a osobních externích e-mailových adres, budou fungovat jako dříve.
- Po aktivaci vlastní domény se musí všichni uživatelé znovu přihlásit do systému.
Pokud nemůžete přistoupit ke své vlastní doméně v Planfixu
Pokud při pokusu o přihlášení do Planfixu přes vaši doménu obdržíte chybovou hlášku jako například:
- Web nelze zobrazit.
- Byla nalezena chyba při hledání IP adresy serveru pro „název vašeho účtu na doméně“.
- Spusťte diagnostiku sítě ve Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
pravděpodobně to znamená problém s DNS serverem, který používáte, kvůli němuž vaše zařízení nemůže najít IP adresu pro Planfix.
V takovém případě kontaktujte správce systému ve vaší společnosti. Můžete také zkusit změnit DNS server v nastavení systému na 8.8.8.8 (Google DNS).