Змінні в шаблонах завдань
У назвах і описах Завдання можна використовувати змінні. Змінна має вигляд поля із завдання або іншого об’єкта, записаного у подвійних фігурних дужках.
Приклад змінної, яка містить поточну дату:
{{System.Today}}
Змінні додають до Об'єкти і Шаблони завдань під час створення або редагування шаблонів. Коли ви створюєте завдання за допомогою шаблону, замість кожної змінної підставляється її значення на момент створення завдання.
Додавання змінних
В інтерфейсі створення шаблону є спеціальна піктограма. Натисніть її, щоб відобразити список доступних змінних:
Серед доступних змінних
- близько 30 системних змінних, за допомогою яких можна відображати час, дату, день тижня, місяць і рік у різних форматах;
- усі змінні, пов’язані із завданнями, зокрема змінні для кожного налаштовуваного поля;
- змінні для кожного поля будь-якого довідника, який використовується в полях завдань;
- усі змінні, пов’язані з проєктом, у якому створюється завдання, зокрема Користувацькі поля проекту;
- усі змінні, пов’язані з контрагентами завдання, зокрема дані з карток клієнтів;
- усі змінні, пов’язані з надзавданням поточного завдання, зокрема дані про його контрагента або довідники, які в ньому використовуються.
Коли ви створюєте завдання за допомогою шаблону, замість кожної змінної підставляється її значення на момент створення завдання.
Приклади використання змінних
Змінні можна використовувати для:
- нумерації вхідних запитів:
А також для пошуку запитів із номерами в назві незалежно від способу їх створення:
- розрізнення типових завдань у різних проєктах
За допомогою налаштовуваного поля Код проєкту:
Пошук завдань, у назвах яких зазначено код проєкту:
- називання повторюваних завдань:
Зрозумілі назви для повторюваних завдань:
Зверніть увагу
- Змінні один раз замінюються конкретними значеннями під час створення завдання за шаблоном.
- Якщо завдання на основі шаблону створюється як Чернетка, змінні в ньому замінюються значеннями, коли завдання переводять у робочий статус.
- Ви можете форматувати дати у змінних.
- Поля у змінних можуть мати однакові назви. Щоб змінна працювала правильно, усі такі поля з однаковими назвами мають бути у власному наборі.
- Змінні в завданнях доступні лише в платних і преміум-акаунтах.
Додаткова інформація