Робота в Planfix за допомогою e-mail
Матеріал з Planfix
Деякі функції Planfix доступні за допомогою e-mail. Ви можете ставити завдання і кореспондувати по них без входу в систему - просто відправляючи листи на спеціальні адреси.
Налаштування інтеграції пошти в Planfix
- Отримання листів в Planfix
- Як поставити завдання через e-mail?
- E-mail адреса проєкта
- Як додати коментар за допомогою e-mail?
- Як додати до завдання зовнішній лист?
- Як поставити завдання користувачу іншого акаунту Planfix?
- Правила створення завдань по e-mail
- Правила додавання листів в існуючі завдання
- Віртуальні e-mail адреси
- Лог вхідних листів
- DKIM-підпис листа
Робота по e-mail з зовнішніми контактами
- Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою
- Як працювати з клієнтом по e-mail?
- Налаштування вхідної пошти
- Налаштування вихідної пошти
- Особистий кабінет
- Відстеження відправлення та читання листа
- Обробка листів, що надходять в завершене завдання
Додатково
- У переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм швидких відповідей.
Корисні посилання
- Блог Planfix: Завдання - поштою
- Блог Planfix: Використання Planfix: Help desk /Service desk та підтримка користувачів
- Блог Planfix: Про тугого шефа, режисера по переписці та любов до чистоти
- Блог Planfix: Отримання даних з Google Forms у вигляді завдання в Planfix
- Блог Planfix: Відправка пошти з корпоративних адрес та підписи в листах
- Блог Planfix: Універсальна інтеграція Planfix з інтернет-магазинами, web-формами та іншими джерелами даних
- Блог Planfix: Правила для завдань по пошті: 5 зручних новинок
- Блог Planfix: Віртуальні e-mail
- Блог Planfix: Робота з поштою: нові правила та можливості
- Блог Planfix: Додаткові e-mail співробітників та контактів
- Блог Planfix: Правила обробки пошти 2019 — Нова ітерація
Навчальні матеріали
Робота в Planfix за допомогою e-mail розглянута в наступних курсах Академії Planfix: