Швидкі відповіді
Швидкі відповіді в коментарях є системною настройкою і працюють для всього акаунта. За замовчуванням вони вимкнені.
Навігація
- Налаштування
- Пошук відповідей
- Відповіді кількома мовами
- Змінні у відповідях
- Швидкі відповіді в описі завдання
Налаштування
Щоб увімкнути швидкі відповіді, перейдіть у Керування акаунтом — Системні настройки — Розширені можливості — Швидкі відповіді. Після активації цієї опції вікні налаштувань вкажіть заздалегідь підготовлений довідник з відповідями та назву поля з цього довідника, яке містить текст відповіді:
Приклад підключеного довідника:
Для вибору швидкої відповіді додайте в поле коментаря * (зірочку).
Пошук відповідей
Після * (зірочки) можна додати кілька слів із питання або відповіді, що містяться в підключеному довіднику. При цьому зберігати порядок слів необов’язково. Planfix усе одно знайде потрібну відповідь:
Відповіді кількома мовами
- Додайте в довідник новий запис відповіді іншою мовою:
- Почніть вводити відповідь потрібною мовою й Planfix покаже підходящий запис:
Змінні у відповідях
У швидких відповідях можна вказувати звичайні змінні Planfix або текст зі змінними як у динамічному блоці: формули, таблиці та інше. Таким чином, швидкі відповіді можна зробити персоніфікованими, наприклад, додавши змінну ПІБ клієнта. Або надіслати у відповіді клієнту заздалегідь пораховані значення формул і таблиць.
Швидкі відповіді в описі завдання
Швидкі відповіді можна використовувати в описі завдання. Така можливість стане в нагоді, коли потрібно написати, наприклад, підряднику шаблонного листа з мінімальними змінами:
Важливо
- Швидкі відповіді працюють у платних акаунтах.
- Є системною настройкою й працюють для всього акаунта.
- За замовчуванням вимкнені.
- У якості відповіді вставляти в коментар можна лише рядок або текст.
- Пошук працює по частині слова, доданого в прості поля (типу Рядок, Текст, Число) підключеного довідника.