Швидкі відповіді
Швидкі відповіді в коментарях є системною настройкою і працюють для всього акаунту. За замовчуванням вони вимкнені.
Навігація
- Налаштування
- Пошук відповідей
- Відповіді на різних мовах
- Змінні в відповідях
- Швидкі відповіді в описі завдання
Налаштування
- Для того, щоб увімкнути швидкі відповіді, перейдіть в Управління акаунтом — Системні налаштування — Швидкі відповіді:
- Увімкніть режим швидких відповідей. З'явиться вікно налаштувань. Вкажіть заздалегідь підготовлений довідник з відповідями та назву поля, що містить текст відповіді:
Приклад підключеного довідника:
- Для вибору швидкої відповіді додайте в поле коментаря * (зірочку):
Пошук відповідей
Після * (зірочки) можна додати кілька слів з питання або відповіді, що містяться в підключеному довіднику. При цьому зберігати порядок слів необов'язково. Planfix все одно знайде потрібну відповідь:
Відповіді на різних мовах
- Додайте в довідник новий запис відповіді на іншій мові:
- Почніть вводити відповідь на потрібній мові і Planfix покаже відповідний запис:
Змінні в відповідях
У швидких відповідях можна вказувати звичайні змінні Planfix або текст з змінними як в динамічному блоку: формули, таблиці та інше. Таким чином, швидкі відповіді можна зробити персоніфікованими, наприклад, додавши змінну ПІБ клієнта. Або відправити в відповіді клієнту заздалегідь розраховані значення формул і таблиць.
Швидкі відповіді в описі завдання
Швидкі відповіді можна використовувати в описі завдання. Така можливість знадобиться в тих випадках, коли вам треба написати, наприклад, підряднику шаблонний лист з мінімальними змінами:
Важливо
- Швидкі відповіді працюють в платних акаунтах.
- Є системною настройкою і працюють для всього акаунту.
- За замовчуванням вимкнені.
- Як відповідь вставляти в коментар можна тільки рядок або текст.
- Пошук працює за частиною слова, доданого в прості поля (типу Рядок, Текст, Число) підключеного довідника.