Як поставити завдання через e-mail
Кожен користувач, підключений до вашого акаунта Planfix, має поштову скриньку виду логин@имя_аккаунта.planfix.com/uk
Точні адреси поштових скриньок відображаються в списку співробітників у розділі Компанія, а також у розділі Управління акаунтом.
Якщо надіслати на таку скриньку листа, він автоматично перетвориться на завдання для цього співробітника.
При цьому:
- тема листа стане назвою завдання
- тіло листа стане описом завдання
- прикріплені файли додадуться до завдання
- співробітник стане виконавцем завдання
Цю можливість можна використовувати як для постановки завдань співробітникам, так і для прийому заявок від клієнтів.
Додаткові параметри створюваного завдання можна налаштувати за допомогою правил створення завдань по пошті.
Вихідні листи
За замовчуванням, повідомлення зовнішнім контактам, що беруть участь у завданні, також відправляються з цієї внутрішньої поштової скриньки співробітника. При цьому є можливість увімкнути відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.
Альтернативні адреси
Окрім особистих адрес співробітників, Planfix підтримує й інші e-mail адреси, листи на які стають завданнями в системі і можуть оброблятися за допомогою правил: