За вікном – грудень, а в повітрі – очікування свята. Добірка свіжих оновлень Planfix допоможе зберегти робочий ритм, навіть коли думки зовсім не про роботу.

Система

1. Тепер співробітників можна запрошувати в Planfix за посиланням – це пришвидшує додавання кількох користувачів одночасно.

Інтерфейс

1. Вікна налаштування кнопок, сценаріїв, вебхуків і поштових правил стали рухомими – їх можна вільно переміщати по екрану.
2. Тепер фільтр у списку завдань за Об’єктом створюється одразу після вибору типу, а його деталі можна налаштувати пізніше.

Завдання

1. Прискорено обробку та завантаження великих дерев завдань у великих акаунтах.

Автоматичні сценарії

1. Додано швидкий пошук за операціями в сценаріях.
2. Поділили події в сценаріях на блоки та додали окремі події для інтеграцій:
   • «Instagram – нове повідомлення від клієнта в Direct».
   • «Instagram – новий коментар клієнта під публікацією». В умовах сценарію можна задати: «Посилання на публікацію містить…».
   • «Facebook – нове повідомлення від клієнта у Messenger».
   • «Facebook – новий коментар клієнта під публікацією».  в умовах сценарію можна задати:  «Посилання на публікацію містить…».
   • «WhatsApp – нове повідомлення від клієнта».
   • «Telegram – нове повідомлення від клієнта в чаті».
   • «Telegram – нове повідомлення від клієнта у групі». В умовах сценарію можна задати: «Назва групи містить…».
   • «API для чатів – нове повідомлення від клієнта». В умовах сценарію можна задати: «ProviderId містить…».
3. Додано події для контролю якості клієнтського сервісу та виконання SLA:
   • «Перевищено час знаходження завдання у статусі».
   • «Перевищено час очікування клієнтом відповіді».
   Це допомагає налаштувати HelpDesk на базі Planfix і відстежувати швидкість обробки тікетів і реакцію техпідтримки .
4. Під час створення проєкту сценарієм можна заповнювати поля цього проєкту даними з інфоблоків.
5. В інтеграції з Facebook з’явилася можливість запитувати Customer Feedback через сценарії та кнопки.
6. У лог HTTP-запитів додали відображення домену, а запити довші за 15000 мс, тепер підсвічуються червоним – щоб швидше помічати проблеми з відгуком.

Вебхуки

1. Тепер вебхуком можна змінити вже існуючий контакт.

REST API

1. Додано методи для роботи з чеклістами завдань.
2. У завантаження файлів через /file/ і /file/from-url/ додано параметр targetType (task або directory), який вказує, до чого належить файл – до завдання чи до довідника.

Інтеграції

1. В інтеграціях із Telegram, Viber, Facebook та Instagram тепер можна запитувати номер телефону клієнта через кнопки та сценарії – дані автоматично підставляються в картку контакту.

Конфігурації

1. Під час створення конфігурацій можна автоматично підтягувати пов’язані елементи з Робочого простору, Об’єкта або Шаблону.

Відео

1. Як додати завдання у Планувальник Planfix | Як це зробити
2. Менеджер паролів на базі Planfix | Як це зробити
3. Навігація у завданні | Planfix для новачкiв
4. Дашборд для найму співробітників | Як це зробити

---

Залишилися питання? Пишіть нам у Службу підтримки. Ми з радістю відповімо на всі ваші запитання. Покращуйте свої робочі процеси за допомогою Planfix.