Як відредагувати та видалити коментар у Planfix
Як відредагувати коментар у Planfix, якщо в надісланому повідомленні друкарська помилка або воно пішло не в те завдання, — питання, з яким стикається кожна команда, що веде робоче листування просто в завданнях. Правити надіслане буває страшно: здається, що історія обговорення зіпсується, а щось зникне безповоротно. У відео нижче показано, як за два кліки виправити або видалити коментар, повернути видалене й перевірити всі зміни в журналі; хто саме має право на правки, описано в довідці про редагування коментаря, а всі можливості обговорень — на сторінці коментарів у Planfix.
Що ви дізнаєтеся з відео
- 0:00 — чому в коментарях з’являються помилки й що з ними робити;
- 0:09 — два способи змінити текст уже надісланого коментаря;
- 0:27 — як видалити коментар зі стрічки завдання;
- 0:40 — як увімкнути показ видалених дій і відновити коментар;
- 0:50 — як журнал коментарів зберігає історію змін у листуванні.
Як відредагувати й видалити коментар: покроково
Усі операції виконуються просто в стрічці коментарів завдання — заходити в налаштування акаунта не потрібно.
Крок 1. Редагування через контекстне меню
Наведіть курсор на коментар і натисніть три горизонтальні крапки у верхньому лівому куті — відкриється меню доступних дій. Виберіть Редагувати й допишіть у повідомлення нову інформацію або виправте помилку. Текст коментаря може редагувати тільки його автор; адміністратор, керівник автора та клієнт-менеджер проєкту (якщо автор коментаря — зовнішній користувач) правлять лише додаткову інформацію, зокрема прикріплену аналітику.
Крок 2. Швидке редагування значком олівця
Другий спосіб ще коротший: наведіть курсор на коментар і натисніть значок редагування у верхньому правому куті. Після збереження змін під коментарем відобразиться час його оновлення — колеги бачать, що повідомлення правили, і не сперечаються про те, що в ньому було спочатку.
Крок 3. Видалення коментаря зі стрічки
Якщо повідомлення взагалі не повинно було з’явитися в цьому завданні — наприклад, у ньому конфіденційні дані, — видаліть його. Це робиться через те саме контекстне меню або значком кошика. Коментар зникне зі стрічки, але не з системи: переглянути його все ще можна.
Крок 4. Показ видалених дій і відновлення
Щоб побачити видалене, у налаштуваннях відображення картки завдання виберіть режим Всі дії, включно з видаленими — такі дії виділяються фоном. Звідси коментар за потреби легко відновити, не залучаючи адміністратора системи. Решта режимів показу стрічки — тільки непрочитані, тільки коментарі, коментарі підзавдань — описана в довідці про налаштування вигляду картки завдання.
Крок 5. Журнал коментарів та історія змін
Крім того, у завданнях передбачено журнал коментарів, де зберігається вся історія змін у листуванні. У ньому видно, хто і коли редагував текст, а попередню версію можна порівняти з новою. Видалені коментарі фіксуються там само, тому після будь-яких правок видно повну картину роботи, а не тільки її останню редакцію.
Як це виглядає в роботі
Приклад із відео: співробітник надсилає коментар із помилкою в тексті, а наступне повідомлення з конфіденційними даними випадково додає не в те завдання. Перший коментар він виправляє значком олівця — під повідомленням з’являється час оновлення. Друге видаляє кошиком, і воно зникає зі стрічки, хоча переглянути його все ще можна. Далі в налаштуваннях відображення картки завдання вмикається режим «Всі дії, включно з видаленими»: видалена дія видна на виділеному фоні, і коментар із неї легко відновити. А журнал коментарів показує, хто і коли редагував текст, і дає змогу порівняти попередню версію з новою. Нічого не втрачено: і правка, і видалення залишилися в історії завдання.
Кому це потрібно
- Керівникам: видно, хто і коли правив текст, тому домовленості в листуванні завжди можна перевірити;
- Фінансам і бухгалтерії: помилку в сумі чи реквізитах можна виправити в тому самому коментарі, не дублюючи його новим;
- Командам підтримки: дані, надіслані не в те звернення, прибираються зі стрічки за кілька секунд;
- Адміністраторам: відновлення видалених коментарів співробітники роблять самі, без окремого звернення;
- Новим співробітникам: журнал змін показує, яка версія повідомлення актуальна.
Часті запитання (FAQ)
Хто може редагувати коментар у Planfix?
Текст коментаря може редагувати тільки його автор. Адміністратор, керівник автора коментаря та клієнт-менеджер проєкту (якщо автор — зовнішній користувач) можуть змінювати лише додаткову інформацію коментаря, зокрема прикріплену аналітику.
Чи можна відновити видалений коментар?
Так. У налаштуваннях відображення картки завдання увімкніть режим «Всі дії, включно з видаленими»: видалені дії буде видно на виділеному фоні, і звідти коментар за потреби легко відновити.
Де побачити, хто редагував коментар?
У журналі коментарів завдання: він зберігає історію змін у листуванні, показує, хто і коли редагував текст, і дає змогу порівняти попередню версію з новою. Під самим коментарем після збереження змін також відображається час оновлення.
Спробуйте у своєму акаунті
Відкрийте будь-яке завдання, виправте в коментарі одне слово, видаліть тестове повідомлення, а потім увімкніть показ видалених дій — і переконайтеся, що з листування нічого не зникає безповоротно. Як влаштоване спілкування всередині завдань, описано на сторінці чату завдання, а поруч буде корисно прочитати, як відповісти на коментар у Planfix. Якщо Planfix ще не ваш робочий інструмент, створіть акаунт і перевірте ці інструменти на власному листуванні.
