Twoja domena
Możesz skonfigurować logowanie do Planfix we własnej domenie. Jest to szczególnie wygodne, jeśli z Twojego konta korzystają użytkownicy zewnętrzni lub jeśli używasz Panel klienta do pracy z klientami, partnerami itp.
Korzystanie z własnej domeny w Planfix:
- Pracownicy mogą logować się na konto firmy za pomocą specjalnie skonfigurowanego adresu URL w Twojej domenie (na przykład crm.company.com, jeśli konto firmy ma adres company.com).
- Klienci korzystają z Panel klienta w Twojej domenie.
- Wszystkie linki widoczne dla użytkowników podczas pracy są w Twojej domenie i nie zawierają informacji wskazujących, że użytkownicy pracują w Planfix. Dzięki temu użytkownicy pracują w systemie, który wygląda tak, jakby korzystał z adresów URL firmy, jak w tym przykładzie, choć w rzeczywistości system działa w oparciu o Planfix.
- Każda próba zalogowania się za pomocą standardowego adresu URL lub kliknięcia standardowego linku do konta Planfix (na przykład company.planfix.com/task/1234) spowoduje automatyczne przekierowanie na odpowiednią stronę w Twojej domenie (na przykład crm.company.com/task/1234).
- Przekierowanie dotyczy również adresów webhooków, interfejsów API REST, integracji z centralami PBX i innych miejsc, w których używany jest adres konta. Jeśli system zewnętrzny nie obsługuje poprawnie przekierowania, należy zmienić domenę w adresie.
Aktywacja własnej domeny jest usługą płatną, z pewnymi ograniczeniami:
- Własna domena jest dostępna tylko w najwyższym planie (Corporation) i kosztuje 49 € miesięcznie. W przypadku kont z co najmniej 50 pracownikami korzystającymi z planu Corporation własna domena jest bezpłatna.
- W przypadku kont korzystających ze starego systemu cenowego własna domena jest dostępna w każdym planie i kosztuje 49 € miesięcznie. Jeśli miesięczna opłata wynosi co najmniej 250 €, własna domena jest bezpłatna.
Z Planfix możesz korzystać we własnej domenie tylko wtedy, gdy masz najwyższy plan (Plan X).
Jak podłączyć domenę
Aby korzystać z własnej domeny:
- Włącz korzystanie z własnej domeny w sekcji Płatności za konto.
- Utwórz rekord CNAME dla wybranego adresu URL w swojej domenie i podaj w nim konto Planfix.
- Utwórz Zadanie dla działu pomocy technicznej i podaj nazwę domeny, dla której chcesz skonfigurować logowanie do Planfix.
Pracownicy będą mogli korzystać z Planfix za pośrednictwem domeny firmy. Logowanie ze starego adresu URL konta będzie automatycznie przekierowywane do Twojej domeny.
Ograniczenia
Z przyczyn technicznych, na które nie mamy wpływu, podczas korzystania z własnej domeny nie będą działać:
- Integracja z Dropboxem;
- Rozszerzenie Timer, służące do śledzenia czasu poświęconego na Zadania;
- Rozszerzenie do powiadomień w przeglądarce.
Ważne
- Korzystanie z własnej domeny do logowania się do Planfix nie oznacza, że Planfix jest hostowany na Twoich serwerach. To po prostu sposób korzystania ze zwykłego konta Planfix, które będzie wyglądało na część Twojej witryny. Konto nie zostanie przeniesione i nadal będzie działać w centrum danych wybranym podczas rejestracji w Planfix.
- Włączenie logowania do Planfix we własnej domenie nie ma żadnego wpływu na obsługę poczty e-mail. Wszystkie ważne ustawienia, w tym ustawienia firmowych i osobistych adresów zewnętrznej poczty e-mail, będą działać jak dotychczas.
- Po aktywowaniu własnej domeny wszyscy użytkownicy muszą ponownie zalogować się do systemu.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do własnej domeny w Planfix:
Jeśli podczas próby zalogowania się do Planfix przez własną domenę pojawi się komunikat o błędzie podobny do tego:
- Nie można uzyskać dostępu do tej witryny.
- Nie można znaleźć adresu IP serwera dla „nazwa Twojego konta w domenie”.
- Uruchom diagnostykę sieci systemu Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
Prawdopodobnie wskazuje to na problem z używanym serwerem DNS, który uniemożliwia urządzeniu znalezienie adresu IP Planfix.
W takiej sytuacji skontaktuj się z administratorem systemu w swojej firmie. Możesz też spróbować zmienić serwer DNS w ustawieniach systemowych na 8.8.8.8 (serwer DNS Google).