Twoja domena

Z Planfix
Skocz do: nawigacja, szukaj

Możesz skonfigurować logowanie do Planfix pod własną domeną. Jest to szczególnie wygodne, jeśli użytkownicy zewnętrzni korzystają z Twojego konta i/lub jeśli używasz Panel klienta do pracy z klientami, partnerami itp.

Korzystając z własnej domeny z Planfix:

  • Twoi pracownicy mogą używać specjalnie skonfigurowanego adresu URL, aby logować się do konta firmy. Ten adres będzie w Twojej domenie (np. crm.company.com, jeśli konto Twojej firmy to company.com).
  • Twoi klienci korzystają z Panel klienta na Twojej domenie.
  • Wszystkie linki, które użytkownicy widzą podczas pracy, będą w Twojej domenie i nie będą zawierać żadnych informacji wskazujących, że użytkownicy faktycznie pracują w Planfix. W rezultacie ludzie pracują w systemie, który wygląda na działający pod adresami firmowymi — jak na tym przykładzie — ale w rzeczywistości cała praca jest obsługiwana przez Planfix.
  • Każda próba logowania przy użyciu standardowego adresu URL, lub kliknięcie zwykłego linku do Twojego konta Planfix (takiego jak company.planfix.com/task/1234) spowoduje automatyczne przekierowanie na żądaną stronę, lecz już w Twojej domenie (np. crm.company.com/task/1234).
  • Takie przekierowanie zachodzi także dla adresów webhooków, REST API, integracji PBX i innych miejsc, gdzie używany jest adres konta. Jeśli zewnętrzny system nie obsługuje poprawnie tego przekierowania, musisz zamienić domenę w adresie.

Aktywacja Twojej domeny to usługa płatna z pewnymi ograniczeniami:

  • Korzystanie z własnej domeny jest dostępne tylko w najwyższym planie (Corporation) i kosztuje 49 € miesięcznie. Domenę niestandardową otrzymuje się bezpłatnie dla kont z 50 lub więcej pracownikami korzystającymi z planu Corporation.
  • Dla kont działających w ramach starego systemu cenowego, korzystanie z własnej domeny jest dostępne na dowolnym planie i kosztuje 49 € miesięcznie. Jeśli miesięczna kwota płatności wynosi 250 € lub więcej, domena niestandardowa jest udostępniana bezpłatnie.

Możesz używać własnej domeny z Planfix tylko jeśli masz najbardziej zaawansowany plan (Plan X).

Jak podłączyć domenę

Aby używać własnej domeny:

  • Włącz użycie własnej domeny w sekcji Płatność konta
  • Utwórz rekord CNAME dla wybranego adresu URL w swojej domenie, wskazując w nim adres konta Planfix.
  • Utwórz zgłoszenie do Wsparcia z nazwą domeny, dla której chcesz skonfigurować logowanie do Planfix.

Twoi pracownicy wykorzystają te informacje, aby udostępnić Planfix z domeny firmy. Logowanie ze starego adresu konta zostanie automatycznie przekierowane na Twoją domenę.

Ograniczenia

Z przyczyn technicznych, na które nie mamy wpływu, następujące elementy nie będą działać przy korzystaniu z własnej domeny:

Ważne

  • Korzystanie z własnej domeny do logowania do Planfix nie oznacza, że Planfix jest hostowany na Twoich serwerach. To jedynie sposób pracy z Twoim zwykłym kontem Planfix, które będzie wyglądać, jakby było częścią Twojej witryny. Co więcej, Twoje konto nigdzie nie jest przenoszone i nadal działa w centrum danych, które wybrałeś podczas rejestracji w Planfix.
  • Włączenie logowania do Planfix z własnej domeny nie ma wpływu na pracę z pocztą e-mail. Wszystkie Twoje ważne ustawienia, w tym ustawienia firmowych i osobistych zewnętrznych adresów e-mail, będą działać jak wcześniej.
  • Po aktywowaniu domeny niestandardowej wszyscy użytkownicy muszą ponownie zalogować się do systemu.

Jeśli nie masz dostępu do swojej domeny w Planfix:

Jeśli podczas próby zalogowania się przez Twoją domenę w Planfix otrzymasz komunikat o błędzie podobny do tego:

  • Nie można uzyskać dostępu do witryny.
  • Nie znaleziono adresu IP serwera dla „nazwa Twojego konta w domenie”.
  • Uruchom diagnostykę sieci w systemie Windows.
  • DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

To prawdopodobnie wskazuje na problem z serwerem DNS, którego używasz, uniemożliwiający Twojemu urządzeniu znalezienie adresu IP dla Planfix.

W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu w Twojej firmie. Możesz również spróbować zmienić serwer DNS w ustawieniach systemu na 8.8.8.8 (serwer DNS Google).

Przejdź do