Twoja domena
Możesz skonfigurować logowanie do Planfix na własnej domenie. Jest to szczególnie wygodne, jeśli użytkownicy zewnętrzni korzystają z Twojego konta i/lub jeśli używasz Dashboard do pracy z klientami, partnerami itp.
Korzystając z własnej domeny w Planfix:
- Twoi pracownicy mogą używać specjalnie skonfigurowanego adresu URL, aby logować się do konta firmy. Adres ten będzie na Twojej domenie (np. crm.company.com, jeśli konto firmy to company.com).
- Twoi klienci korzystają z Dashboard na Twoim Dashboard.
- Wszystkie linki, które widzą użytkownicy podczas pracy, będą na Twojej domenie i nie będą zawierać informacji wskazujących, że użytkownicy faktycznie pracują w Planfix. W efekcie ludzie pracują w systemie, który wydaje się używać adresów firmy, jak na tym przykładzie, ale cała praca odbywa się w rzeczywistości w Planfix.
- Każda próba logowania przy użyciu standardowego adresu URL, lub każda próba kliknięcia zwykłego linku do Twojego konta Planfix (np. company.planfix.com/task/1234), spowoduje automatyczne przekierowanie do żądanej strony, już na Twojej domenie (np. crm.company.com/task/1234).
- Takie przekierowanie dotyczy także adresów webhook, REST API, integracji PBX oraz innych miejsc, gdzie używany jest adres konta. Jeśli zewnętrzny system nie obsługuje prawidłowo tego przekierowania, musisz zastąpić domenę w adresie.
Aktywacja Twojej domeny jest usługą płatną i ma pewne ograniczenia:
- Korzystanie z własnej domeny jest dostępne tylko w najwyższym planie (Corporation) i kosztuje 49 € miesięcznie. Domena niestandardowa jest bezpłatna dla kont z 50 lub więcej pracownikami korzystającymi z planu Corporation.
- Dla kont działających w ramach starego systemu cenowego korzystanie z własnej domeny jest dostępne na każdym planie i kosztuje 49 € miesięcznie. Jeśli miesięczna opłata wynosi 250 € lub więcej, domena niestandardowa jest udostępniana bezpłatnie.
Możesz używać własnej domeny z Planfix tylko jeśli masz najbardziej zaawansowany plan (Plan X).
Jak podłączyć domenę
Aby korzystać z własnej domeny:
- Włącz możliwość używania własnej domeny w sekcji Sposoby płatności konta.
- Utwórz rekord CNAME dla wybranego adresu URL na swojej domenie, wskazując w nim adres konta Planfix.
- Utwórz zgłoszenie do Support z nazwą domeny, dla której chcesz ustawić logowanie do Planfix.
Twoi pracownicy użyją tych informacji, aby udostępnić Planfix z domeny firmowej. Logowanie z dotychczasowego adresu konta zostanie automatycznie przekierowane na Twoją domenę.
Ograniczenia
Z przyczyn technicznych pozostających poza naszą kontrolą, przy korzystaniu z własnej domeny następujące elementy nie będą działać:
- integracja z Dropbox;
- Rozszerzenie Timer, które służy do rejestrowania czasu pracy nad zadaniami;
- Rozszerzenie do powiadomień przeglądarki.
Ważne
- Korzystanie z własnej domeny do logowania się do Planfix nie oznacza, że Planfix jest hostowany na Twoich serwerach. To po prostu sposób pracy z Twoim standardowym kontem Planfix, które będzie wyglądać jak część Twojej witryny. Twoje konto nie jest przenoszone nigdzie indziej i nadal działa w centrum danych wybranym podczas rejestracji w Planfix.
- Włączenie logowania do Planfix z własnej domeny nie wpływa w żaden sposób na pracę z pocztą e-mail. Wszystkie Twoje ważne ustawienia, w tym dotyczące firmowych i osobistych zewnętrznych adresów e-mail, będą działać jak wcześniej.
- Po aktywowaniu domeny niestandardowej wszyscy użytkownicy będą musieli ponownie się zalogować do systemu.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do własnej domeny w Planfix
Jeśli przy próbie zalogowania się do domeny w Planfix pojawi się komunikat błędu podobny do tego:
- Strona jest niedostępna.
- Nie znaleziono adresu IP serwera dla „nazwa Twojego konta na domenie”.
- Uruchom narzędzie diagnostyczne sieci systemu Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Najprawdopodobniej oznacza to problem z serwerem DNS, którego używasz, uniemożliwiający urządzeniu znalezienie adresu IP dla Planfix.
W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu w Twojej firmie. Możesz też spróbować zmienić serwer DNS w ustawieniach systemowych na 8.8.8.8 (serwer DNS Google).