E-Mails in Planfix empfangen
Aus Planfix
Um E-Mails in Planfix zu empfangen, darauf zu antworten und sie zu verarbeiten, tun Sie Folgendes: tasks
- Erstellen Sie eine virtuelle E-Mail-Adresse
- Konfigurieren Sie die Weiterleitung von Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse an die virtuelle E-Mail-Adresse.
Tipp: Beispielkonfigurationen für die Weiterleitung in gängigen Maildiensten:
Sobald dies eingerichtet ist, werden alle an Ihre reguläre E-Mail-Adresse gesendeten E-Mails an Planfix weitergeleitet und in Aufgaben umgewandelt. Zusätzlich gilt:
- Der Betreff der E-Mail wird zum Namen der Aufgabe;
- Der Inhalt der E-Mail wird zur Aufgabenbeschreibung;
- An die E-Mail angehängte Dateien werden an die Aufgabe angehängt;
- Kommentare, die der Aufgabe hinzugefügt werden und die den externen Kontakt benachrichtigen, der die ursprüngliche E-Mail gesendet hat, werden an den Kontakt als reguläre E-Mails versendet.
Daher kann Planfix neben der normalen E-Mail-Kommunikation zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zum Empfangen von Bestellungen von Websites und vielem mehr verwendet werden.
Ausgehende E-Mails
- Da Planfix kein traditioneller E-Mail-Client ist, werden Senden und Empfangen von E-Mails getrennt behandelt. Sie können festlegen, aus welchem Postfach Ihre Antworten versendet werden sollen, wenn Sie innerhalb von Planfix auf E-Mails antworten. Standardmäßig werden E-Mails von der internen Planfix-E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters gesendet. Sie können das Senden von E-Mails von einem externen Postfach konfigurieren.
Nützliche Informationen
- Zusätzliche Einstellungen für aus E-Mails erstellte Aufgaben können mit den Regeln zum Erstellen von Aufgaben aus E-Mails konfiguriert werden.
- An Planfix gesendete E-Mails von anderen Systemen.