Abonnements und Benachrichtigungen
In diesem Benutzerkarte-Tab können Sie die Arten von Benachrichtigungen konfigurieren, die ein Benutzer erhält, sowie die Zustellmethoden der Benachrichtigung:
Es gibt eine Option in den Benachrichtigungseinstellungen: Nicht stören. Aktivieren Sie sie, um während beispielsweise außerhalb der Arbeitszeiten keine Planfix-Benachrichtigungen zu erhalten. Wenn die Option aktiviert ist:
- Planfix sendet keine Benachrichtigungen an den aktivierten Benachrichtigungskanal.
- Die Aufgabenübersicht enthält Informationen über die Anzahl verpasster Benachrichtigungen und den Hinweis, dass diese in der Planfix-Chronik eingesehen werden können.
- Benachrichtigungen erscheinen weiterhin wie gewohnt in der Chronik.
Benachrichtigungskanäle
Derzeit sind für Benachrichtigungen folgende Kanäle verfügbar:
- Chronik – befindet sich innerhalb von Planfix; die bequemste Methode, Benachrichtigungen zu erhalten. Mehr: Correct usage of the Planfix Chronicle
- E-Mail – Benachrichtigungen werden an die in der Benutzerkarte hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
- Telegram – ermöglicht es Benutzern, Benachrichtigungen in Telegram zu empfangen und bestimmten Personen zu antworten (Antworten werden an die Aufgabe gesendet, von der die Benachrichtigung stammt).
- Browser-Benachrichtigungen – Popup-Fenster mit dem Benachrichtigungstext, die erscheinen, wenn Planfix in einem Browser-Tab geöffnet ist.
- Audiobenachrichtigung – ein akustisches Signal, das ertönt, wenn Sie eine neue Benachrichtigung haben (wird üblicherweise in Kombination mit Browser-Benachrichtigungen verwendet).
- Mobile App – bestimmt, welche Push-Benachrichtigungen in der mobilen App angezeigt werden.
Hinzufügen neuer Abonnements
Sie können bei Bedarf zusätzliche Abonnements hinzufügen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Add new subscription und wählen Sie die gewünschte Option aus dem Dropdown-Menü aus:
Sie können außerdem Browser-Erweiterungen für Google Chrome installieren, mit denen Sie neue Aktionen als gelesen markieren können, während Sie auf anderen Websites surfen.
Einrichten von Abonnements
Benachrichtigungen für verschiedene Kanäle werden ein- und ausgeschaltet, indem Sie auf die verschiedenen Kanal-Symbole unter den Beschreibungen der Benachrichtigungsarten klicken. Aktive Benachrichtigungen werden grün angezeigt, andere verfügbare Optionen sind grau dargestellt:
Im dargestellten Szenario erhält der Benutzer eine tägliche Aufgabenübersicht per E-Mail. Benachrichtigungen über neue Aufgaben, bei denen er die/der Zuweisende ist, werden an seine Planfix!-Abschnitt gesendet und neue Kommentare, die den Benutzer benachrichtigen, werden ihm auf allen Kanälen, einschließlich mobil, zugestellt.
Einstellungen für Massenbenachrichtigungen für Mitarbeiter/innen
Kontoadministrator/innen können Benachrichtigungen für Mitarbeiter/innen konfigurieren. Gehen Sie dazu in den Mitarbeiter/innen-Bereich, wählen Sie die gewünschten Mitarbeiter/innen aus und klicken Sie auf Bearbeiten — Benachrichtigungseinstellungen. Geben Sie die notwendigen Einstellungen an:
Wichtig
- Standardmäßig erhalten Zuweisende/r Benachrichtigungen darüber, dass sie mit Aufgaben verknüpft wurden, während Teilnehmer/in dies nicht tun. Wenn Sie Benachrichtigungen darüber erhalten möchten, als Teilnehmer/in mit einer Aufgabe verknüpft zu werden, fügen Sie ein Abonnement für diesen Benachrichtigungstyp hinzu.
- Benutzer/innen erhalten keine Benachrichtigungen über ihre eigenen Aktionen. Das bedeutet, dass wenn Sie eine Aktion im System ausführen, Sie hierfür keine Benachrichtigung erhalten, selbst wenn Sie für diesen Benachrichtigungstyp abonniert sind. Wir gehen davon aus, dass Sie über Ihre eigenen Aktionen bereits informiert sind und nicht zusätzlich benachrichtigt werden müssen.
- Sie können sich für bestimmte Benachrichtigungen im Rahmen eines bestimmten Projekts abonnieren. Wenn Sie beispielsweise Benachrichtigungen über alle Aktionen in einem bestimmten Projekt erhalten möchten, fügen Sie dieses Abonnement in die gewünschte Projektkarte und nicht in Ihre Mitarbeiterkarte ein. So stellen Sie sicher, dass Sie diese Benachrichtigungen nur für das jeweilige Projekt erhalten.
- Sie können sich für alle Benachrichtigungen zu einer bestimmten Aufgabe abonnieren, oder Sie können individuelle Benachrichtigungseinstellungen für einzelne Aufgaben erstellen und beispielsweise einen anderen Kanal angeben. Diese Einstellungen können in der Benachrichtigungsbereich in der Aufgabenkarten vorgenommen werden.
- Abonnieren Sie nur Benachrichtigungen, die Ihre Antwort oder Reaktion erfordern. Sie können sich für beliebige Benachrichtigungen im System anmelden. Dennoch halten wir es für ideal, wenn Benutzer/innen nur Benachrichtigungen erhalten, die eine Handlung erfordern. Übermäßige Benachrichtigungen führen zu Ermüdung und verringern zwangsläufig die Qualität der Reaktionen, wenn sie tatsächlich benötigt werden.
- Um Benachrichtigungen in der mobilen Planfix-App zu erhalten, aktivieren Sie den "Mobile app"-Kanal.
- Wenn ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin eine E-Mail von Planfix als Spam markiert, erhält er/sie automatisch keine E-Mail-Benachrichtigungen von Planfix mehr. Administrator/innen können E-Mail-Benachrichtigungen wieder aktivieren. Mehr