Wenn ein/e Empfänger/in eine Benachrichtigung als Spam markiert
Wenn es um Benachrichtigungen geht, berücksichtigen wir sowohl das Bedürfnis einer Mitarbeiterin/eines Mitarbeiters, über bestimmte Ereignisse informiert zu werden, als auch den gelegentlichen Wunsch, keine Benachrichtigungen zu erhalten. Zusätzlich zu hochgradig anpassbaren Abonnements und Benachrichtigungen-Einstellungen unterstützt Planfix das automatische Blockieren von E-Mail-Benachrichtigungen, wenn der Empfänger eine E-Mail als Spam markiert.
Diese Funktion funktioniert mit gängigen Maildiensten und Mailservern, die dem Planfix-Mailserver mitteilen, wenn ein Nutzer eine Benachrichtigung als Spam meldet. Die Liste der unterstützten Dienste und Server wächst ständig. Das automatische Blockieren von Benachrichtigungen gilt sowohl für Kontakte als auch für Mitarbeiter/innen.
Wichtig:
- Das Blockieren von E-Mail-Benachrichtigungen durch das Markieren als Spam ist nicht die Standardmethode zum Deaktivieren von Benachrichtigungen und sollte diese nicht ersetzen. Um E-Mail-Benachrichtigungen zu konfigurieren oder zu deaktivieren, gehen Sie auf den Abonnements und Benachrichtigungen-Reiter in der Kontaktkarte.
- Der nachfolgend beschriebene automatische Mechanismus dient ausschließlich dazu, zu verhindern, dass Nutzer unerwünschte Benachrichtigungen von Planfix erhalten. Wenn wir Beschwerden über unerwünschte E-Mails von Planfix erhalten, kann ein Konto sanktioniert oder gesperrt werden (siehe die Nutzungsbedingungen).
Automatisches Blockieren von Benachrichtigungen an Kontakte
Wenn ein Kontakt, der eine E-Mail von Planfix erhält, diese als Spam markiert, werden ihm keine weiteren E-Mails von Planfix zugestellt. Außerdem wird die E-Mail-Adresse in der Kontaktkarte wie folgt angezeigt:
Wenn der Empfang von E-Mails für eine bestimmte E-Mail-Adresse blockiert ist, gilt die Blockierung für alle Planfix-Mechanismen, einschließlich standardmäßiger Kontaktbenachrichtigungen und Nachrichten, die über Skripte versendet werden.
Nur der/die Inhaber/in einer E-Mail-Adresse kann E-Mails von Planfix wieder freischalten. Dazu muss er/sie eine E-Mail an eine beliebige E-Mail-Adresse in Ihrem Konto senden. Zum Beispiel kann er/sie auf eine E-Mail-Benachrichtigung von Planfix antworten. Der Inhalt der E-Mail kann beliebig sein. Dies entfernt die automatische E-Mail-Blockade.
Automatisches Blockieren von Benachrichtigungen an Mitarbeiter/innen
Wenn eine Mitarbeiterin/ein Mitarbeiter eine E-Mail-Benachrichtigung von Planfix als Spam markiert hat, sendet das System keine Benachrichtigungen mehr an diese Person. Dies wirkt sich nicht auf ihre Liste konfigurierte Benachrichtigungen aus, aber das Umschlag-Symbol wird mit rotem Hintergrund angezeigt:
Kontoadministratoren können die Benachrichtigungen für diese Mitarbeiterin/diesen Mitarbeiter wieder freischalten:
Wichtig
- E-Mails sollten nur dann wieder freigeschaltet werden, wenn Sie sicher sind, dass die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter zukünftige Planfix-E-Mails nicht erneut als Spam markieren wird. Besprechen Sie die Benachrichtigungen mit der Mitarbeiterin/dem Mitarbeiter: legen Sie eine Liste von Benachrichtigungen fest, die für sie/ihn relevant sind und die sie/er erhalten möchte, und erklären Sie, wie Benachrichtigungen in Planfix funktionieren.
- Berücksichtigen Sie die Möglichkeit, dass es optimal sein könnte, dass diese Mitarbeiterin/ dieser Mitarbeiter Benachrichtigungen über andere Kanäle erhält, z. B. die Planfix Chronicle. In diesem Fall kann es sinnvoll sein, E-Mail-Benachrichtigungen für diese Person komplett zu deaktivieren und stattdessen einen Kanal zu aktivieren, den sie/er als bequemer empfindet.