Telegram
Telegram je bezplatný multiplatformní messenger pro chytré telefony a další zařízení, který uživatelům umožňuje vyměňovat si textové zprávy a různé typy mediálních souborů. Planfix nabízí několik možností, jak s Telegramem pracovat. Všechny jsou dostupné po autorizaci Telegramu v Planfixu.
Funkce
- Komunikace se zákazníky. Propojte svého bota s Planfixem a buďte svým zákazníkům blíž. Zákazníci píší vašemu botovi a vy jim můžete odpovídat přímo z Planfixu.
- Upozornění v reálném čase. Dostávejte v Telegramu upozornění na důležité události v Planfixu, abyste měli přehled o všech naléhavých úkolech a důležitých aktualizacích.
- Synchronizace skupin a kanálů. Propojte své skupiny a kanály v Telegramu s Planfixem a usnadněte si sdílení dat a efektivní správu úkolů.
- Sdílení souborů a reakce. Posílejte soubory a reagujte na komentáře.
- Reakce se synchronizují mezi Planfixem a Telegramem. Kladná reakce v Telegramu automaticky přidá v Planfixu reakci srdcem a událost se zaznamená v Kronice.
- Flexibilní správa prostřednictvím Telegram Botu. Pomocí bota můžete vytvářet, sledovat a spravovat úkoly v Planfixu přímo z messengeru.
Připojení
- Propojení skupiny Telegramu s Planfixem
- Připojení kanálu Telegram k Planfixu
- Připojení podnikatelského účtu Telegramu k Planfixu
Kdo dostane v Planfixu upozornění na novou zprávu v kanálu nebo skupině Telegramu
- Zaměstnanci a kontakty, kteří jsou ve zprávě přímo zmíněni.
- Pokud nikdo zmíněn není, upozornění dostanou zaměstnanci z poslední zprávy, na které se autor zprávy jakkoli podílel.
- Pokud podle prvních dvou bodů upozornění nedostane nikdo, upozornění dostanou Vykonavatelé úkolu.
V takovém případě:
- Pokud je nastavena možnost upozorňovat pouze osoby přítomné v chatu Telegramu, upozornění dostanou jen ti, o kterých Planfix ví, že jsou v chatu.
- Pokud jsou do seznamu příjemců upozornění přidány kontakty bez přístupu, dostanou upozornění pouze tehdy, když jsou zapojeny do úkolu v jakékoli roli.
Důležité informace
- Plná integrace s Telegramem je dostupná pouze v placených nebo prémiových účtech.
- V bezplatných účtech jsou k dispozici pouze upozornění z Planfixu do Telegramu.
- Plná funkčnost Telegramu je dostupná během zkušebního období.
- V nastavení integrace můžete zapnout možnost Vytvořit nový úkol, pokud s tímto kontaktem nejsou žádné aktivní úkoly komunikace.
- V nastavení vlastního bota můžete zapnout možnost „Automaticky vytvořit úkol při spuštění bota“. Úkol se pak vytvoří hned poté, co uživatel klikne na tlačítko Start, ještě před odesláním první zprávy.
Možnost „Automaticky vytvořit úkol při přidání bota do skupiny“ vytvoří úkol ihned po přidání bota do skupiny Telegramu a propojí skupinu s tímto úkolem. Další informace najdete na stránce Propojení skupiny Telegramu s Planfixem.
- U úkolů vytvořených prostřednictvím integrace je Zadavatel uživatel, který napsal botovi, a Vykonavatel zaměstnanec uvedený v šabloně pro vytváření úkolů prostřednictvím integrace. Pokud není Vykonavatel určen, systém přiřadí úkol hlavnímu správci účtu nebo zaměstnanci, který integraci nastavil.
- Abyste v Planfixu dostávali reakce (lajky) z vaší skupiny Telegramu, musí být váš vlastní bot správcem této skupiny.
Omezení
Telegram podporuje přílohy:
- Souborů PDF a ZIP do 5 MB
- Obrázků ve formátech JPG, JPEG, PNG a GIF do 5 MB
- Videí MP4 do 50 MB
- Zvukových souborů MP3 do 50 MB
Soubory v jiných formátech nebo větší soubory se odešlou jako odkaz ke stažení.
Další informace
K zodpovídání obecných dotazů v korespondenci se zákazníky můžete použít mechanismus rychlých odpovědí.
Důležité
Podle pravidel messengeru není dovoleno zahájit konverzaci s Planfixem nebo Telegramem.