Připojení podnikatelského účtu Telegramu k Planfixu
Propojení Telegram business účtu v Planfixu s Planfix Business Botem.
Funkce
- Komunikace se zákazníky. Propojte svůj Telegram business účet s Planfixem, abyste byli blíže svým zákazníkům. Zákazník vám pošle přímou zprávu a vy mu odpovíte přímo z Planfixu.
- Flexibilní správa chatu. Předávejte správu chatu asistentovi, který může na zprávy odpovídat přímo z Planfixu.
Připojení
Připojení Telegram Business účtu
- Přejděte do: Správa účtu — Integrace — Messenger — Telegram — Telegram for Business.
- Přidejte svůj business účet:
- Otevřete desktopovou verzi Telegramu a spusťte Planfix Business Bot:
- Kopírujte odkaz bota z nastavení:
- Otevřete svůj business účet v Telegramu a přejděte na "Telegram Business" — "Chatbots":
- Přidejte odkaz zkopírovaný z Planfix Business Botu:
- Určete chaty, ke kterým má bot přístup.
Konfigurace integrace v Planfixu
Po připojení Telegram Business účtu v Planfixu nastavte parametry integrace:
V okně nastavení určete:
- Objekt pro vytváření nových úkolů z přijatých zpráv
- Šablonu pro vytváření nových kontaktů
- Další vykonavatele
Další možnosti
- Vytvořit nový úkol, pokud neexistují aktivní úkoly s tímto kontaktem — nové zprávy nebudou přidávány do již dokončených úkolů.
- Posílat zprávy jménem jiného uživatele — k zprávám přidá následující podpis:
Poznámky
- Další možnosti integrace jsou nastaveny současně pro:
- Planfix Business Bot
- Vlastní bot
- Pokud změníte logiku zpracování zpráv v jedné integraci, změní se i v druhé.
- Někdy nemusí být zprávy z Planfixu odesílány do Telegram Business Botu. Možné příčiny::
- Bot může odpovídat vaším jménem pouze v chatech s aktivitou během posledních 24 hodin.
- Business Bot je v chatu se zákazníkem zastaven. Poznáte to podle tlačítka "Start" — spusťte bota pro obnovení odesílání zpráv:
- Možnost "Reply to messages" není aktivována:
