Vytvořit nový úkol, pokud s tímto kontaktem nejsou žádné aktivní úkoly
Pokud nastavíte integraci s messengery a sociálními sítěmi, můžete ji nakonfigurovat tak, aby byl vytvořen nový úkol, pokud pro komunikaci s daným kontaktem neexistuje žádný aktivní úkol (s aktivním statusem):
Ve výchozím nastavení je toto políčko zaškrtnuté:
- Pokud je políčko zaškrtnuté, bude vytvořen nový úkol, pokud byl předchozí úkol s tímto kontaktem smazán nebo dokončen, nebo je neaktivní.
- Historie konverzace bude automaticky přidána do popisu vytvořeného úkolu.
Když je políčko nezaškrtnuté, budou všechny zprávy od klienta odesílány do původního úkolu s tímto kontaktem bez ohledu na jeho aktuální stav. To také umožňuje odesílat úkoly do Koše a nepracovat s e-maily, které tam přijdou (například pokud jsou spam). Pokud je však úkol trvale smazán z Koše, bude při dalším příchodu zprávy od tohoto uživatele vytvořen nový úkol.