Ihre Domain
Sie können die Anmeldung bei Planfix über Ihre eigene Domain ermöglichen. Das ist besonders praktisch, wenn externe Benutzer Ihr Konto verwenden und/oder Sie mit dem Dashboard für Auftraggeber/innen mit Kunden, Partnern usw. arbeiten.
Wenn Sie Ihre Domain mit Planfix verwenden:
- können Ihre Mitarbeiter/innen über eine speziell konfigurierte URL auf das Konto Ihres Unternehmens zugreifen. Diese URL liegt auf Ihrer Domain (z. B. crm.company.com, wenn das Konto Ihres Unternehmens company.com lautet).
- verwenden Ihre Kunden ein Dashboard für Auftraggeber/innen auf Ihrer Domain.
- liegen alle Links, die Benutzer/innen während der Arbeit sehen, auf Ihrer Domain und enthalten keine Hinweise darauf, dass sie tatsächlich mit Planfix arbeiten. Dadurch arbeiten alle in einem System, das scheinbar URLs Ihres Unternehmens verwendet, wie in diesem Beispiel. Die Arbeit wird jedoch tatsächlich von Planfix unterstützt.
- führt jeder Anmeldeversuch über die reguläre URL und jeder Klick auf einen Standardlink zu Ihrem Planfix-Konto (z. B. company.planfix.com/task/1234) automatisch zur gewünschten Seite auf Ihrer Domain weiter (z. B. crm.company.com/task/1234).
- erfolgt eine solche Weiterleitung auch für Webhook-Adressen, REST-APIs, PBX-Integrationen und andere Bereiche, in denen die Konto-Adresse verwendet wird. Wenn das externe System diese Weiterleitung nicht korrekt verarbeitet, müssen Sie die Domain in der Adresse ersetzen.
Die Aktivierung Ihrer Domain ist ein kostenpflichtiger Dienst mit bestimmten Einschränkungen:
- Die Verwendung Ihrer Domain ist nur im höchsten Tarif (Corporation) verfügbar und kostet 49 € pro Monat. Für Konten mit mindestens 50 Mitarbeitern/innen ist die benutzerdefinierte Domain im Tarif Corporation kostenlos.
- Für Konten mit dem alten Preismodell ist die Verwendung Ihrer Domain in jedem Tarif verfügbar und kostet 49 € pro Monat. Bei einer monatlichen Zahlung von mindestens 250 € wird die benutzerdefinierte Domain kostenlos bereitgestellt.
Sie können Ihre eigene Domain nur mit Planfix verwenden, wenn Sie den umfangreichsten Tarif (Plan X) haben.
So verbinden Sie Ihre Domain
So verwenden Sie Ihre Domain:
- Aktivieren Sie im Bereich Kontozahlung die Verwendung Ihrer eigenen Domain.
- Erstellen Sie für die gewünschte URL auf Ihrer Domain einen CNAME-Eintrag, der auf Ihr Planfix-Konto verweist.
- Erstellen Sie eine Aufgabe für den Support und geben Sie den Domainnamen an, für den Sie die Planfix-Anmeldung einrichten möchten.
Ihre Mitarbeiter/innen verwenden diese Angaben, um Planfix über die Unternehmensdomain verfügbar zu machen. Die Anmeldung über die alte Konto-URL wird automatisch auf Ihre Domain weitergeleitet.
Einschränkungen
Aus technischen Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, funktionieren die folgenden Funktionen nicht, wenn Sie Ihre eigene Domain verwenden:
- die Dropbox-Integration;
- die [1], mit der die für Aufgaben aufgewendete Zeit erfasst wird;
- die Erweiterung für Browser-Benachrichtigungen.
Wichtig
- Wenn Sie sich über Ihre eigene Domain bei Planfix anmelden, bedeutet das nicht, dass Planfix auf Ihren Servern gehostet wird. Es ist lediglich eine Möglichkeit, mit Ihrem regulären Planfix-Konto zu arbeiten, das wie ein Teil Ihrer Website erscheint. Ihr Konto wird nicht verschoben und bleibt weiterhin in dem Rechenzentrum aktiv, das Sie bei der Registrierung für Planfix ausgewählt haben.
- Die Aktivierung der Planfix-Anmeldung über Ihre eigene Domain hat keinerlei Auswirkungen auf die Arbeit mit E-Mails. Alle Ihre wichtigen Einstellungen, einschließlich der Einstellungen für geschäftliche und persönliche externe E-Mail-Adressen, funktionieren wie bisher.
- Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Domain aktiviert haben, müssen sich alle Benutzer/innen erneut beim System anmelden.
Wenn Sie in Planfix nicht auf Ihre benutzerdefinierte Domain zugreifen können:
Wenn beim Versuch, sich über Ihre Domain bei Planfix anzumelden, eine Fehlermeldung wie diese angezeigt wird:
- Die Website ist nicht erreichbar.
- Die Server-IP-Adresse für „Ihr Kontoname auf der Domain“ konnte nicht gefunden werden.
- Führen Sie die Windows-Netzwerkdiagnose aus.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
Dies deutet wahrscheinlich auf ein Problem mit dem DNS-Server hin, den Sie verwenden. Dadurch kann Ihr Gerät die IP-Adresse von Planfix nicht finden.
Wenden Sie sich in diesem Fall an den Systemadministrator Ihres Unternehmens. Sie können auch versuchen, den DNS-Server in Ihren Systemeinstellungen auf 8.8.8.8 (den DNS-Server von Google) zu ändern.