Nastavení externí e‑mailové adresy zaměstnance
- Z osobní (firemní) e-mailové adresy uživatele.
- Z sdílené firemní e-mailové adresy, kterou používá několik (nebo všichni) uživatelé.
Planfix obě konfigurace podporuje. Pokud jsou nastavení e-mailového účtu nakonfigurována jak na úrovni firmy, tak na úrovni jednotlivého zaměstnance, mají přednost nastavení zaměstnance. To umožňuje některým zaměstnancům používat sdílenou firemní schránku (nastavenou na úrovni firmy), zatímco jiní používají své osobní e-mailové adresy (nastavené v jejich profilech).
- Poznámka: Pro připojení musí e-mailový server podporovat protokol POP3.
Tato možnost se používá, když mají být e-maily pro externí kontakty odesílány z osobních e-mailových adres uživatelů (včetně firemních e-mailů).
Jedná se o běžnější volbu, protože odpovídá způsobu, jakým většina společností funguje — každý zaměstnanec komunikuje s externími kontakty svým jménem. Pokud potřebujete, aby několik (nebo všichni) zaměstnanců komunikovali ze sdílené firemní e-mailové adresy, musíte místo toho použít nastavení firemní externí e-mailové adresy.
Nastavení osobních e-mailových adres zaměstnanců najdete v: Správa účtu / E-mail / Odchozí zprávy / Externí e-mailové adresy zaměstnance:
Po výběru zaměstnance uvidíte seznam e-mailových adres, ze kterých může v Planfixu odesílat e-maily. Ve výchozím nastavení je tento seznam prázdný. Můžete přidat externí e-mailové adresy:
Kliknutím na tlačítko Přidat externí e-mailovou adresu se otevře okno s nastavením e-mailového účtu. V tomto okně můžete vybrat výchozí nastavení jednoho z populárních poskytovatelů pošty nebo zadat údaje pro jiný e-mailový server (včetně firemního e-mailového serveru):
Kromě zadání údajů potřebných k odesílání e-mailů z externího e-mailového serveru můžete v tomto okně zvolit i další možnosti. Můžete také určit projekty, pro které bude e-mailová adresa používána:
Tento přístup vám umožní používat jeden účet Planfix pro práci jako několik různých společností nebo značek. Pro konkrétní projekty lze vybrat e-mailovou adresu, ze které budou klientům zasílány zprávy.
Důležité
- Nastavení musíte otestovat kliknutím na tlačítko Testovat účet. Pokud test nebude úspěšný, nelze změny uložit a Planfix nebude schopen odesílat zprávy protistranám.
- Pokud je ve vámi používané e-mailové službě povoleno dvoufaktorové ověření, může být nutné projít dalším procesem připojení.
Další informace
Existuje i alternativní způsob přístupu k nastavení externích e-mailových adres zaměstnanců — záložka Externí e-mailové adresy zaměstnance v uživatské kartě zaměstnance:
Tato záložka funguje stejným způsobem, jak je popsáno výše.
Chyba při odesílání e-mailů zákazníkům bez přístupu do Planfixu
Pokud povolíte odesílání e-mailů z firemní e-mailové adresy a zobrazí se vám chybová zpráva, přečtěte si ji pozorně. Tuto chybu obvykle vrací váš firemní server a zpráva obsahuje důvod, proč e-mail nebyl odeslán nebo doručen. Nejběžnější důvody jsou shrnuty na samostatné stránce.