Błąd podczas wysyłania e-maili do klientów bez dostępu do Planfix
Z Planfix
Jeśli włączone jest wysyłanie e-maili przez adresy e-mail firmy i pojawia się komunikat o błędzie, uważnie przeczytaj treść błędu. Zazwyczaj to serwer Twojej firmy zwraca błąd, a komunikat wyjaśnia, dlaczego e-mail nie został wysłany lub dostarczony. Najczęstsze błędy to:
- 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later.: serwer odbiorcy nie odpowiada i zwraca ten błąd. Gdy tak się dzieje, Planfix ponawia próbę wysłania e-maila.
- 535 – Incorrect authentication data,
- 535 5.7.3 authentication unsuccessful,
- 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password: sprawdź nazwę użytkownika/hasło w skonfigurowanym koncie serwera firmy w Planfix.
- 550 this message was classified as spam and may not be delivered,
- 550 spam message rejected: serwer pocztowy odbiorcy traktuje tę wiadomość jako spam. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać tego problemu, zalecamy kontakt z usługodawcą poczty.
- 550 5.7.1 spf check failed: rekord SPF dla domeny nadawcy nie jest skonfigurowany lub jego ustawienia nie odpowiadają używanemu serwisowi pocztowemu. Ten problem musi zostać rozwiązany po stronie serwera poczty.
- 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user: serwer poczty zwraca ten błąd. Oznacza to: "Adres nadawcy został odrzucony, ponieważ nie należy do wskazanego użytkownika." Musisz podać prawdziwy adres e-mail w sekcji "sender", a adres e-mail musi należeć do domeny powiązanej z Twoją nazwą użytkownika i hasłem.
- Could not connect to SMTP host
- Connection timed out: para serwer/port jest nieprawidłowa w ustawieniach firmowego konta e-mail lub zaznaczenia dotyczące SSL/TLS są błędne. Sprawdź te ustawienia i ustaw poprawne wartości zgodnie z konfiguracją Twojego serwera poczty.
- Timed out while sending end of data - wiadomość może zostać wysłana więcej niż raz: wskazany serwer nie odpowiedział na żądanie w przewidzianym czasie odpowiedzi. Zazwyczaj oznacza to, że coś jest nie tak z serwerem — albo nie działa, albo jest przeciążony i niestabilny.
- Cannot start TLS: handshake failure: serwer wysyłający nie odpowiedział. W takich przypadkach zwykle nie trzeba nic robić. Automatyczne ponawianie wysyłki działa prawidłowo i poczta zostanie wysłana.