Błąd podczas wysyłania e-maili do klientów bez dostępu do Planfix
Z Planfix
Jeżeli wysyłanie poczty przez firmowe adresy e-mail jest włączone i otrzymasz komunikat o błędzie, przeczytaj uważnie treść błędu. Zazwyczaj błąd zwraca serwer Twojej firmy i opisuje, dlaczego wiadomość nie została wysłana lub dostarczona. Najczęstsze błędy to:
- 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later.: serwer pocztowy odbiorcy nie odpowiada i zwraca ten błąd. Gdy tak się dzieje, Planfix próbuje ponownie wysłać wiadomość.
- 535 – Incorrect authentication data,
- 535 5.7.3 authentication unsuccessful,
- 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password: sprawdź nazwę użytkownika/hasło w skonfigurowanym koncie serwera firmowego w Planfix.
- 550 this message was classified as spam and may not be delivered,
- 550 spam message rejected: serwer pocztowy odbiorcy uznał wiadomość za spam. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać tego problemu, zalecamy kontakt z dostawcą usług poczty.
- 550 5.7.1 spf check failed: rekord SPF dla domeny nadawcy nie jest skonfigurowany lub jego ustawienia nie odpowiadają używanemu serwisowi pocztowemu. Ten problem musi zostać rozwiązany po stronie serwera pocztowego.
- 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user: Twój serwer pocztowy zwraca ten błąd. Oznacza on: "Adres nadawcy został odrzucony, ponieważ nie należy do wskazanego użytkownika." Należy podać prawdziwy adres e-mail w sekcji „sender”, a adres e-mail musi należeć do domeny powiązanej z Twoją nazwą użytkownika i hasłem.
- Could not connect to SMTP host
- Connection timed out: para serwer/port jest nieprawidłowa w ustawieniach firmowej poczty albo pola SSL/TLS są źle zaznaczone. Musisz sprawdzić te ustawienia i ustawić właściwe wartości zgodnie z wymaganiami Twojego serwera pocztowego.
- Timed out while sending end of data - wiadomość może zostać wysłana więcej niż raz: wskazany serwer nie odpowiedział na żądanie w przewidzianym czasie odpowiedzi. Zazwyczaj oznacza to, że z serwerem coś jest nie tak — albo nie działa, albo jest przeciążony i niestabilny.
- Cannot start TLS: handshake failure: serwer wysyłający nie odpowiedział. W takich przypadkach zazwyczaj nie trzeba nic robić. Automatyczne ponowne wysyłanie działa poprawnie i poczta zostanie wysłana.