Śledzenie wysyłania i odczytu e-maili
Planfix pozwala śledzić dostarczanie powiadomień wysyłanych różnymi kanałami. Możesz śledzić powiadomienia wysyłane do współpracowników i kontaktów oraz możesz śledzić, kiedy powiadomienia wysyłane e-mailem do kontaktów zewnętrznych zostały otwarte.
Każde zadanie lub komentarz ma ikonę statusu dostarczenia:
Kliknięcie tej ikony statusu otwiera okno z dodatkowymi informacjami o statusie dostarczenia:
Statusy dostarczenia powiadomień
Istnieją trzy różne statusy dostarczenia:
- Wysłane
Informuje, że wiadomość została przyjęta przez serwer pocztowy lub wysłana przez inny kanał (jeśli powiadomienie poszło przez integrację z serwisem społecznościowym lub komunikatorem).
- Błąd
Informuje, że wiadomość nie została wysłana. Kliknięcie symbolu statusu daje dodatkowe informacje o przyczynie problemu:
- Odczytane
Informuje, że odbiorca otworzył e-mail. Kliknięcie symbolu statusu pozwala zobaczyć datę i godzinę otwarcia wiadomości przez odbiorcę:
Dodatkowe informacje
- "Niewidoczne piksele" są używane do śledzenia, kiedy e-maile są otwierane (czyli odczytywane). Możesz wyłączyć śledzenie odczytów.
- W niektórych przypadkach symbol "Odczytane" może działać nieprawidłowo — np. gdy usługa e-mail odbiorcy nie wyświetla obrazów.
- Śledzenie jest dostępne tylko dla płatnych i premium kont Planfix.
- Dostępność danych o statusie dostarczenia zależy od planu, na którym znajduje się Twoje konto. Poprzez uaktualnienie planu uzyskujesz dostęp do danych przez dłuższy okres.
- Jeśli używasz własnego serwera pocztowego firmy (lub jakiegokolwiek zewnętrznego serwera pocztowego) do wysyłania wiadomości z Planfix, status wysyłki pokazuje jedynie, że Twój serwer przyjął wiadomość od Planfix.
- Jeśli włączysz ustawienie Podaj adresy e-mail wszystkich odbiorców w wiadomości e-mail i wyślesz wiadomość do kilku osób, wiadomość będzie śledzona jako "Odczytane", gdy przynajmniej jeden z odbiorców ją otworzy.
- Gdy wiadomość jest wysyłana przez Skrypt, ikona statusu dostarczenia jest widoczna tylko w komentarzach systemowych w kanale komentarzy:
