Śledzenie wysyłania i odczytu e-maili
Planfix umożliwia śledzenie dostarczania powiadomień wysyłanych różnymi kanałami. Możesz śledzić Powiadomienia wysyłane do współpracowników i kontaktów oraz możesz śledzić, kiedy powiadomienia wysyłane e-mailem do kontaktów zewnętrznych zostały otwarte.
Każde zadanie lub komentarz ma ikonę statusu dostarczenia:
Kliknięcie tej ikony statusu otwiera okno z dodatkowymi informacjami o statusie dostarczenia:
Statusy dostarczenia powiadomień
Występują trzy różne statusy dostarczenia:
- Wysłano
Informuje, że wiadomość została zaakceptowana przez serwer pocztowy lub została wysłana przez inny kanał (jeśli powiadomienie było przez integrację z siecią społecznościową lub komunikatorem).
- Błąd
Informuje, że wiadomość nie została wysłana. Kliknięcie symbolu statusu daje dodatkowe informacje o przyczynie problemu:
- Otworzono
Informuje, że odbiorca otworzył e-mail. Kliknięcie symbolu statusu pozwala zobaczyć datę i godzinę, kiedy odbiorca otworzył wiadomość:
Dodatkowe informacje
- "Niewidoczne piksele" są używane do śledzenia, kiedy e-maile są otwierane (czyli czytane). Możesz [Add pixel to track email opening | wyłączyć śledzenie otwierania e-maili]].
- W niektórych przypadkach symbol statusu „Otworzono” może nie działać poprawnie — np. gdy usługa e-mail odbiorcy nie wyświetla obrazów.
- Tylko płatne i premium konta Planfix mogą korzystać ze śledzenia.
- Czas, przez jaki dostępne są potwierdzenia wysłania i otwarcia, zależy od Twojego planu.
- Jeśli używasz własnego firmowego serwera poczty (lub dowolnego zewnętrznego serwera pocztowego) do wysyłania e-maili z Planfix, statusy „wysłano” będą wskazywać jedynie, że wiadomości zostały zaakceptowane przez Twój serwer z Planfix.
- Jeśli włączysz ustawienie Podaj adresy e-mail wszystkich odbiorców w wiadomości e-mail i wyślesz wiadomość do kilku osób, wiadomość zostanie uznana za „otwartą”, gdy przynajmniej jeden z odbiorców ją otworzy.
