Benachrichtigungen für Kontakte ohne Zugriff
Aus Planfix
Benachrichtigungen für Kontakte ohne Planfix-Zugriff und Vorlagen für diese Benachrichtigungen können im Bereich Accountverwaltung - E-Mail - Benachrichtigungen für externe Kontakte eingerichtet werden:
Optionen für ausgehende E-Mails
Folgende Optionen sind verfügbar:
- Verwenden Sie für jede Nachricht eindeutige Antwortadressen
- Anhänge bis zu 10 MB senden
- Nur-Text-Version zu E-Mails hinzufügen
- Aktuelle Nachrichten aus der Unterhaltung mit dem Kontakt hinzufügen
- Geben Sie die E‑Mail‑Adressen aller Empfänger in der E‑Mail an
- Einen Pixel hinzufügen, um das Öffnen von E-Mails zu verfolgen
- Aufgabenvorlage zum Versenden von E-Mails an Kontakte
Benachrichtigungsvorlagen
Grundlegend:
- Neue Aufgabe, die einem Kontakt zugewiesen wurde
- Neuer Kommentar, über den ein Kontakt benachrichtigt wurde:
Zusätzlich, optional:
- Aus einer eingehenden E-Mail eines externen Kontakts erstellte Aufgabe (Auto-Antwort)
- Aufgabe akzeptiert, die ein externer Kontakt besitzt
- Statusänderung einer Aufgabe, die ein externer Kontakt besitzt:
Bitte beachten: Zusätzliche Benachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert.
Sie können außerdem angeben, welche E-Mail-Adressen nicht für automatische Antworten verwendet werden.
Diese Adressen werden nicht verwendet für:
- Auto-Antworten;
- Aufgabenbenachrichtigungen;
- E-Mails, die von automatisierten Skripten versendet werden.
Wichtig
- Wenn die Zuweisende/r einer Aufgabe ein externer Kontakt ohne Planfix-Zugriff ist und die Zugewiesene/r ein anderer externer Kontakt ohne Zugriff ist, werden an die Zugewiesene/n keine Benachrichtigungen gesendet.