Konversationsverlauf in E-Mails für Kontakte ohne Planfix-Zugang

Aus Planfix

Planfix gives users the ability to add conversation history to email notifications for contacts without Planfix access.

To enable this, go to Account management / Email / Notifications for external contacts:

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And activate the inclusion of the last messages from the email history in the text of the email sent by Planfix (the number of messages included depends on the package used):

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After that, every email received from one of the contacts also contains the selected number of recent messages from the correspondence history:

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Bitte beachten:

  • Die Verwendung dieser Option ist nicht erforderlich, wenn die Kontakte, mit denen Sie kommunizieren, moderne E‑Mail‑Programme nutzen, die E‑Mails in Konversationen (Threads) zusammenfassen können. Threads sind bequemer und zeigen die Nachrichtenhistorie besser an; die zusätzliche Historie, die diese Option anhängt, kann die Informationen nur unübersichtlich machen.
  • Wenn innerhalb einer Aufgabe parallel mit unterschiedlichen Kontakten (oder Mitarbeiter/innen) kommuniziert wird, erhält jeder Kontakt in der Historie nur die Nachrichten, die an ihn gesendet oder adressiert wurden.
  • Diese Option steht nur Nutzer/innen mit kostenpflichtigen und Premium‑Konten zur Verfügung.


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