Žádost o telefonní číslo zákazníka v messengeru
Tato funkce umožňuje požádat v messenger chatu přímo o telefonní číslo zákazníka a automaticky jej propojit s existující kartou kontaktu.
Funkce
- Rychlé ověření identity zákazníka bez SMS nebo telefonátu.
- Obohacení CRM databáze — nová čísla se přidají nebo stávající aktualizují.
- Zvýšení bezpečnosti a kvality podpory — přesně víte, kdo píše.
Jak to funguje
- Do scénáře je přidána akce "Požádat o telefon kontaktu".
- Klientovi je v messengeru odesláno tlačítko, například "Sdílet telefon".
- Po stisknutí messenger automaticky pošle potvrzené číslo do Planfixu.
- V Planfixu je potvrzené číslo přidáno jako komentář k Úkolu a nastaveno do příslušného pole na kartě kontaktu.
Nastavení
- Přidejte scénář nebo tlačítko do Object.
- Uveďte akci: "Požádat o telefon kontaktu".
- Nakonfigurujte parametry:
- Příjemce: Protistrana
- Text tlačítka: Sdílet telefon
- Text zprávy: Prosím sdělte své telefonní číslo pro ověření identity.
- Autor komentáře: Iniciátor scénáře
Podporované messengery
Důležité
- Požádání o telefonní číslo nefunguje u úkolů napojených přes integrace třetích stran ani v Telegramu pro Business.