Підписки та повідомлення
На цій вкладці картки користувача налаштовується вид отримуваних ним повідомлень та спосіб їх доставки:
В налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у неробочий час:
Коли опція активна:
- Повідомлення на активовані канали доставки надходити не будуть.
- У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і тому, що їх можна побачити в Хроніці Planfix.
- У Хроніку повідомлення продовжують надходити в звичайному режимі.
Канали доставки
На сьогоднішній день доступні наступні канали доставки повідомлень:
- Хроніка - знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень. Детальніше про це: Як правильно користуватися Хронікою Planfix
- E-mail - користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача.
- Telegram - дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, з якого прийшло повідомлення).
- Сповіщення в браузері - представляють собою спливаючі вікна з текстом повідомлень, які з'являються в системі, якщо в одній з вкладок браузера відкритий Planfix
- Звукові сповіщення - звуковий сигнал, який лунає при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням в браузері).
- Мобільний додаток - визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в мобільному додатку.
Додавання нової підписки
При необхідності можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку Додати нову підписку і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант:
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє позначати нові дії прочитаними, не переключаючись в Planfix. Детальніше про це.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень за тим чи іншим каналом регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленим кольором відображені активні для даного виду повідомлень канали, сірим - доступні:
В варіанті, зображеному на скріншоті, щоденна зведенка по завданням буде відправлена на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, в яких він призначений виконавцем, будуть відправлятися в Розділ "Planfix!", а нові коментарі з повідомленням користувача будуть відправлятися йому по всім каналам, включаючи мобільний додаток.
Масові налаштування повідомлень співробітникам
Налаштувати повідомлення співробітникам можуть адміністратори облікового запису. Для цього в розділі Співробітники вибираєте потрібних співробітників і натискаєте кнопку Змінити. У з'явившомуся списку вибираєте пункт Налаштування повідомлень:
і робите потрібні налаштування повідомлень:
Важливо
- За замовчуванням, виконавці отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а учасники - ні. Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання в якості учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу.
- Користувач не отримує повідомлень про свої власні дії. Це означає, що якщо ви вчинили якусь дію в системі, то не отримаєте повідомлення про це, навіть якщо підписані на повідомлення даного типу. Ми виходимо з того, що ви і так знаєте про цю дію і повідомляти вас про це зайве.
- Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в рамках конкретного проекту. Наприклад, якщо ви хочете отримувати повідомлення про всі дії по певному проекту, додайте цю підписку не в своїй картці співробітника, а в картці потрібного проекту - тоді вона спрацює точково лише на цей проект і позбавить вас від зайвих повідомлень по іншим проектам.
- Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню або зробити для неї індивідуальні налаштування повідомлень - наприклад, отримувати їх по іншому каналу. Ця настройка проводиться на панелі Повідомлення в картці завдання.
- Підписуйтесь лише на ті повідомлення, які вимагають від вас реакції. Ви маєте право підписатися на будь-які повідомлення системи, але ми вважаємо ідеальним варіантом ситуацію, коли ви отримуєте лише повідомлення, які вимагають від вас вчинення якихось дій. Зайві повідомлення призводять до втоми від необхідності їх обробки і неминуче знижують якість реакції на ті повідомлення, які вимагають від вас відгуку.
- Для отримання повідомлень в мобільному додатку Planfix, активуйте канал "Мобільний додаток".
- Якщо співробітник відзначить лист від Planfix як спам, відправка повідомлень йому по електронній пошті буде автоматично зупинена. Адміністратор може включити відправку повідомлень співробітнику знову. Детальніше...