Telegram
Telegram — безкоштовний кросплатформний месенджер для смартфонів та інших пристроїв, що дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями та медіафайлами різних форматів.
Telegram дозволяє підключити додаткові програми-боти, за допомогою яких можна отримувати в свій Telegram інформацію з інших сервісів. Також Telegram може служити засобом доставки push-повідомлень (повідомлень про нові події, які виникають на заблокованому екрані смартфона або планшета).
Planfix підтримує кілька варіантів роботи з Telegram. Всі вони доступні після проходження авторизації Telegram в Planfix
Використання Telegram в Planfix
- Повідомлення з Planfix в Telegram
- Підключення групи Telegram до Planfix
- Підключення каналу Telegram до Planfix
- Робота з ботом Planfix для Telegram
- Використання власного Telegram-бота в Planfix
- Додавання контактів через бота для Telegram
- Додавання власних команд для Telegram
Додаткова інформація
- Повна інтеграція з Telegram доступна тільки в платних або преміум-акаунтах.
- Для безкоштовних акаунтів доступні тільки Повідомлення з Planfix в Telegram
- Під час пробного періоду доступний повний функціонал роботи з Telegram.
- В налаштуванні інтеграції є можливість активувати опцію Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом
- В створених за інтеграцією завданнях постановником є користувач, який написав боту, а виконавцем —співробітник, вказаний в шаблоні, за яким створюються завдання за інтеграцією. Якщо виконавцем не вказано нікого, система призначить їм власника акаунта або співробітника, який налаштовував інтеграцію.
Повідомлення про Telegram-повідомлення приходять в Planfix:
- Співробітникам і контактам, явно вказаним в повідомленні.
- Якщо ніхто явно не вказаний - співробітникам з останнього повідомлення, в якому автор повідомлення якось бере участь.
- Якщо за першими двома пунктами ніхто не був повідомлений - повідомляються виконавці завдання.
При цьому:
- Якщо стоїть опція повідомляти тільки тих, хто знаходиться в чаті Telegram - залишаються тільки ті, про кого Planfix точно знає, що вони є в чаті.
- Якщо в список повідомлення потрапили контакти без доступу, вони будуть отримувати повідомлення, тільки якщо присутні в якійсь ролі в завданні.
Зверніть увагу
Telegram підтримує відправку в додатку:
- файлів у форматах pdf та zip < 5 Мб
- картинок у форматах jpg, jpeg, png та gif < 5 Мб
- відео в mp4 < 50 Мб
- аудіо в mp3 < 50 Мб
Файли в інших форматах і більшого розміру відправляються у вигляді посилання на завантаження.
Додатково
- Повідомлення в Telegram.
- Погружение в Telegram.
- Техпідтримка та продажі через месенджер
- У переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм швидких відповідей.
Важливо
За правилами месенджера написати першим з Planfix в Telegram неможливо.