Створювати нове завдання, якщо немає активних задач спілкування з цим контактом
Матеріал з Planfix
Під час налаштування інтеграцій з месенджерами та соцмережами є можливість створювати нове завдання, якщо немає активних (тобто в будь-якому активному статусі) задач за зверненнями від клієнта.
За замовчуванням ця опція інтеграції увімкнена:
- При активному чекбоксі нове завдання буде створюватися, якщо попереднє завдання цього клієнта видалене, завершене або перебуває в неактивному статусі.
- При цьому історія переписки автоматично додається в опис створеного завдання.
При неактивному чекбоксі всі повідомлення клієнта потраплятимуть до одного завдання, незалежно від його поточного статусу. При цьому якщо завдання буде остаточно видалене з Кошика, при надходженні наступного повідомлення від цього користувача буде створено нове завдання.