Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань переписки з цим контактом
Матеріал з Planfix
Під час налаштування інтеграцій з месенджерами та соцмережами є можливість створювати нове завдання, якщо немає активних (тобто в будь-якому активному статусі) завдань за зверненнями від клієнта:
За замовчуванням прапорець увімкнений. При активному прапорці нове завдання буде створюватися, якщо попереднє завдання цього клієнта видалене, завершене або знаходиться в неактивному статусі. При цьому історія переписки автоматично додається в опис створеного завдання:
При вимкненому прапорці всі повідомлення клієнта потраплятимуть в одне завдання, незалежно від його поточного статусу. При цьому якщо завдання буде остаточно видалене з Кошика, при надходженні наступного повідомлення від цього користувача буде створене нове завдання.