Як налаштувати прийом заявок з різних каналів

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук

Planfix вміє приймати повідомлення через різні канали зв'язку і дозволяє вести спілкування через них з загального інтерфейсу системи.

Як відбувається спілкування:

  1. Клієнт пише повідомлення в зручному для нього месенджері або соціальній мережі.
  2. Ви отримуєте це повідомлення у вигляді завдання Planfix.
  3. Ваші коментарі до цього завдання відправляються клієнту в той же канал, через який він до вас звернувся.


Так у інтерфейсі Planfix ви централізовано можете обробляти всі повідомлення, що надходять до вас з різних каналів спілкування. При цьому клієнт буде впевнений, що спілкується з вами в месенджері або соціальній мережі.

Щоб приймати повідомлення з різних каналів спілкування, для кожного з них налаштуйте інтеграцію. Нижче описано, як це зробити.

Підтримувані канали спілкування:


Перейти