Підписки та повідомлення
На цій вкладці картки користувача налаштовується вигляд отримуваних ним повідомлень і спосіб їх доставки.
У налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у позаробочий час. Коли опція активна:
- Повідомлення на активовані канали доставки приходити не будуть.
- У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і те, що їх можна побачити в Хроніці Planfix.
- У Хроніку повідомлення продовжать надходити в звичайному режимі.
Канали доставки
На цей момент доступні такі канали доставки повідомлень:
- Хроніка — знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень.
- E-mail — користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача.
- Telegram — дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, звідки прийшло повідомлення).
- Сповіщення в браузері — являють собою спливаючі вікна з текстом повідомлень, які зʼявляються в системі, якщо в одній із вкладок браузера відкрито Planfix.
- Звукові сповіщення — звуковий сигнал, що програється при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням в браузері).
- Мобільний застосунок — визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в мобільному застосунку.
Додавання нової підписки
За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку Додати нову підписку і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант.
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє відмічати нові дії як прочитані, не переключаючись у Planfix.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень по тому чи іншому каналу регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленою позначені активні для цього виду повідомлень канали, сірим — доступні:
У варіанті, зображеному на скріншоті, щоденне зведення по завданнях буде відправлено на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, в яких він призначений виконавцем, будуть надсилатися в Розділ "Planfix!", а нові коментарі з повідомленням користувачу будуть надсилатися йому по всіх каналах, включно з мобільним застосунком.
Масові налаштування повідомлень співробітникам
Налаштувати повідомлення співробітникам можуть адміністратори акаунта. Для цього в розділі Співробітники обираєте потрібних співробітників галочкою і натискаєте кнопку Змінити — Налаштування повідомлень. Вкажіть потрібні налаштування.
Важливо
- За замовчуванням, виконавці отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а учасники — ні. Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання як учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу.
- Користувач не отримує повідомлень про свої власні дії. Це означає, що якщо ви здійснили певну дію в системі, то не отримаєте повідомлення про це, навіть якщо підписані на повідомлення цього типу. Ми виходимо з того, що ви й так знаєте про цю дію, і повідомляти вас про це зайве.
- Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в рамках конкретного проєкту. Наприклад, якщо ви хочете отримувати повідомлення про всі дії по певному проєкту, додайте цю підписку не в своїй картці співробітника, а в картці потрібного проєкту — тоді вона спрацює точно лише на цей проєкт і позбавить вас зайвих повідомлень по інших проєктах.
- Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню або зробити для нього індивідуальні налаштування повідомлень — наприклад, отримувати їх іншим каналом. Це налаштування здійснюється на панелі Повідомлення в картці завдання.
- Підписуйтеся лише на ті повідомлення, які потребують від вас реакції. Ви маєте право підписатися на будь-які повідомлення системи, але ми вважаємо ідеальним варіантом ситуацію, коли ви отримуєте лише повідомлення, які вимагають від вас виконання певних дій. Надмірні повідомлення призводять до втоми від їх обробки і неминуче знижують якість реакції на ті повідомлення, які потребують від вас відповіді.
- Для отримання повідомлень у мобільному застосунку Planfix, активуйте канал "Мобільний застосунок".
- Якщо співробітник позначить лист від Planfix як спам, надсилання повідомлень йому електронною поштою буде автоматично зупинено. Адміністратор може знову включити надсилання повідомлень співробітнику. Докладніше...