Повідомлення для контактів без доступу
Матеріал з Planfix
Повідомлення для контактів без доступу і шаблони для цих повідомлень налаштовуються в розділі Керування акаунтом — Робота з e-mail — Повідомлення зовнішніх контактів.
Опції для вихідних повідомлень
- Використовувати унікальну адресу відповіді для кожного повідомлення
- Надсилати файли до 10Мб як вкладення
- Додавати до листів версію plain-text
- Додавати в листи останні повідомлення з історії переписки з контактом
- Вказувати в листі адреси всіх одержувачів
- Додавати піксель для відстеження відкриття листів
- Шаблон завдання для відправки повідомлення на e-mail контакта
Шаблони повідомлень
Основні:
- Нове завдання, призначене контакту
- Новий коментар, про який повідомлено контакт
Додаткові, які вмикаються опціонально:
- Створення завдання за вхідним листом від зовнішнього контакту (автовідповідь)
- Прийняття виконавцем завдання, в якому зовнішній контакт є постановником
- Зміна статусу завдання, в якому зовнішній контакт є постановником:
Увага: Додаткові повідомлення за замовчуванням вимкнені.
Також можна вказати, на які поштові адреси не надсилати автоматичні листи:
На ці адреси не надсилатимуться:
- автовідповіді;
- повідомлення з завдань;
- листи, які надсилають автоматичні сценарії.
Важливо
- У випадку, якщо постановником завдання є зовнішній контакт без доступу і виконавцем цього завдання призначається інший зовнішній контакт без доступу, повідомлення цьому контакту-виконавцю не надсилаються.