Додавати піксель для відстеження відкриття листів
Planfix дозволяє відстежувати статус відправлення та відкриття сповіщень контактами, що є зовнішніми по відношенню до системи контактами. Для відстеження відкриття (прочитання) листа використовується технологія «невидимого пікселя»: у лист додається унікальне посилання на графічний файл розміром 1 піксель, яке дозволяє відстежити момент відкриття листа отримувачем.
У деяких випадках — наприклад, при потраплянні листа в тикет-систему, яка проводить його перетворення в текстовий вигляд, або залежно від налаштувань поштового сервера — замість завантаження невидимого однопіксельного зображення у відображуваний текст листа вставляється посилання на нього. Налаштування Додавати піксель для відстеження відкриття листів дозволяє Керуючому акаунтом вимкнути механізм відстеження, якщо вигоди від його використання в конкретній компанії менші за незручності, пов'язані з отриманням деякими контактами подібних посилань.
Додаткова інформація
- Якщо ввімкнено ознаку Вказувати в листі адреси всіх одержувачів, то якщо у повідомлення буде кілька адресатів, відстеження відкриття спрацює, коли хоча б один із отримувачів відкриє лист.
- У деяких випадках ознака «Прочитано» може не відображатися — наприклад, якщо в поштовій програмі отримувача вимкнено відображення зображень.