Додавати піксель для відстеження відкриття листів
Planfix дозволяє відстежувати статус відправлення та відкриття повідомлень зовнішніми стосовно системи контактами. Для відстеження відкриття (читання) листа використовується технологія "невидимого пікселя": в лист додається унікальне посилання на графічний файл розміром 1 піксель, яке дозволяє відстежити момент відкриття листа отримувачем.
У деяких випадках - наприклад, при потраплянні листа в тікет-систему, яка проводить його перетворення в текстовий вигляд або залежно від налаштувань поштового сервера - замість завантаження невидимого однопіксельного зображення в відображуваний текст листа вставляється посилання на нього. Налаштування Додавати піксель для відстеження відкриття листів дозволяє адміністратору облікового запису вимкнути механізм відстеження, якщо користь від його використання в конкретній компанії менше, ніж незручності, пов'язані з отриманням деякими контактами подібних посилань:
Додаткова інформація
- При включеному показнику Вказувати в листі адреси всіх одержувачів, якщо у повідомлення буде декілька адресатів, відстеження відкриття спрацює, коли хоча б один з отримувачів відкриє лист.
- У деяких випадках показник «Прочитано» може не відображатися — наприклад, якщо в поштовій програмі отримувача відключено відображення зображень.
- Детальніше про роботу механізму відстеження статусу повідомлення можна прочитати в цій замітці блогу Planfix.