Історія переписки в листах для контактів без доступу в Planfix
Матеріал з Planfix
У Planfix є можливість додавати історію листування в листи‑повідомлення для контактів без доступу.
- Увімкнути опцію:
- Керування акаунтом — Робота з e-mail — Повідомлення зовнішніх контактів
- І активувати додавання останніх повідомлень з історії листування в текст листа, що надсилається Planfix (кількість повідомлень, які можуть бути включені в лист, залежить від використовуваного пакета).
Після цього кожен лист, який отримає будь‑який із контактів, додатково міститиме вибрану кількість останніх повідомлень із листування.
Важливо
- Якщо контакти, з якими ви листуєтесь, використовують сучасні поштові програми, що вміють збирати листи в ланцюжки, використання цієї опції недоцільне. Ланцюжки зручніші в роботі й краще відображають історію листування, а додаткова історія, що додається за допомогою цієї опції, лише заважатиме сприйняттю інформації.
- Якщо в задачі йде паралельне спілкування з різними контактами (або співробітниками), кожен із контактів отримає в якості історії лише ті повідомлення, які писав він сам або які були йому адресовані.
- Опція доступна лише користувачам платних та преміум‑акаунтів.