Запрос номера телефона клиента в мессенджере

Функция позволяет запросить у клиента номер телефона прямо в чате мессенджера и автоматически связать его с существующей карточкой контакта.

Возможности

• Быстро подтвердить личность клиента без СМС и звонков.
• Обогатить базу CRM — добавляются новые номера или обновляются существующие.
• Повысить безопасность и качество поддержки — вы точно знаете, кто пишет.

Как это работает

• В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
• Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
• После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в ПланФикс подтверждённый номер.
• В ПланФиксе подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.

Настройка

• Добавьте к Объекту автоматический сценарий или кнопку.
• Укажите действие: "Запросить телефон контакта".
• Настройте параметры:
  • Получатель: Контрагент
  • Текст кнопки: Поделиться телефоном
  • Текст сообщения: Поделитесь, пожалуйста, вашим номером телефона, чтобы подтвердить личность.
  • Автор комментария: Автор изменения

Поддерживаемые мессенджеры

• Telegram
• Instagram
• Facebook
• Viber

Важно

• Запрос номера телефона не работает в задачах, связанных через сторонние интеграции, и в Telegram для бизнеса.

Перейти

• Интеграции