Odbieranie wiadomości e-mail w Planfix
Z Planfix
Aby odbierać wiadomości e-mail w Planfix, odpowiadać na nie i przetwarzać je zgodnie z tasks:
- Utwórz wirtualny adres e-mail
- Skonfiguruj przekazywanie z Twojego prywatnego adresu e-mail na adres wirtualny.
Wskazówka: Przykładowe konfiguracje przekazywania w popularnych usługach pocztowych:
Po wykonaniu tych kroków wszystkie wiadomości wysyłane na Twój zwykły adres e-mail będą przekazywane do Planfix i zamieniane na zadania. Dodatkowo:
- temat e-maila stanie się nazwą zadania;
- treść e-maila stanie się opisem zadania;
- pliki załączone do e-maila zostaną dołączone do zadania;
- komentarze dodawane do zadania, które powiadamiają zewnętrzny kontakt (osobę, która wysłała pierwotnego e-maila), zostaną wysłane do tego kontaktu jako zwykłe wiadomości e-mail.
Dzięki temu, oprócz standardowej komunikacji e-mail, Planfix może być wykorzystywany do obsługi zgłoszeń klientów, przyjmowania zamówień ze stron internetowych i innych zastosowań.
Wychodzące e-maile
- Ponieważ Planfix nie jest tradycyjnym klientem pocztowym, obsługa wysyłania i odbierania e-maili jest rozdzielona. Możesz zarządzać skrzynką, z której będą wysyłane Twoje odpowiedzi podczas odpowiadania na e-maile w Planfix. Domyślnie e-maile są wysyłane z wewnętrznego adresu e-mail pracownika w Planfix. Możesz skonfigurować wysyłanie e-maili z zewnętrznej skrzynki pocztowej.
Przydatne informacje
- Dodatkowe preferencje dla zadań tworzonych z e-maili można skonfigurować za pomocą reguł tworzenia zadań z e-maili.
- E-maile wysyłane do Planfix z innych systemów.