Cómo configurar la aceptación de solicitudes desde diferentes canales
Planfix puede recibir mensajes a través de diversos canales de comunicación, lo que le permite comunicarse mediante la interfaz conocida del sistema.
Cómo funciona:
- El cliente escribe un mensaje en un servicio de mensajería o en una red social.
- Usted recibe este mensaje como una Tarea en Planfix.
- Sus comentarios en esta Tarea se envían al cliente por el mismo canal que utilizó para contactarle.
Al configurar la integración para cada canal para recibir mensajes, puede gestionar de forma centralizada todos los mensajes que le lleguen por distintos canales de comunicación. Al mismo tiempo, sus clientes tienen la sensación de que se comunican con usted mediante un mensajero o una red social.
Necesita configurar una integración para cada canal desde el que quiera recibir mensajes. A continuación puede ver cómo hacerlo.
Canales de comunicación compatibles: