Configuración de la integración de correo electrónico para soluciones
Planfix puede recibir mensajes de clientes a través de varios canales de comunicación y por correo electrónico. Para que esto funcione, debe configurar el reenvío de correo desde el correo corporativo a una dirección virtual en su Planfix.
Importante: Ya se ha creado una dirección de correo virtual. Puede verla aquí: Administración de la cuenta — Correo — Direcciones de correo virtuales:
La dirección de correo virtual tendrá este aspecto:
Cópiela en su cuenta e introdúzcala como dirección de reenvío en su correo electrónico.
Útil: Ejemplos de configuración de reenvío en servicios de correo populares:
A partir de entonces, todos los correos enviados a su dirección habitual se reenviarán a Planfix. Esto significa que el sistema puede utilizarse para la conversación normal por correo y para recibir solicitudes de clientes, pedidos desde el sitio web, etc.
Correo saliente
- Como Planfix no es un cliente de correo en el sentido habitual, los correos se reciben y se envían por separado. Puede especificar desde qué buzón deben enviarse las respuestas a los correos reenviados desde Planfix. De forma predeterminada, los correos se envían desde la dirección interna del empleado en Planfix. Puede configurar buzones externos de empleados para enviar correos.
Útil
- Los parámetros adicionales de las tareas creadas a partir de correos se pueden configurar mediante reglas para crear tareas por correo.
- En la conversación con clientes, puede utilizar el mecanismo de respuestas rápidas para responder a preguntas típicas.