KI-Agent Dataminer

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Dataminer ist ein AI-Agent, der nützliche Informationen aus den Kommentaren eines Kontakts extrahieren und automatisch die entsprechenden Felder in einer Aufgabe ausfüllen kann.

Was es macht

  • Analysiert Kontaktkommentare.
  • Findet die benötigten Daten.
  • Füllt automatisch ausgewählte benutzerdefinierte Felder mit diesen Daten.

Dies ist besonders praktisch, wenn Sie eingehende Anfragen von Messengern, sozialen Netzwerken oder E‑Mails erhalten, bei denen der Kunde in freier Form schreibt und keine Vorlage verwendet.

Einrichtung

  • Gehen Sie zum Bereich "Mitarbeiter" — "Roboter".
  • Wählen Sie einen Roboter aus oder erstellen Sie einen.
  • Aktivieren Sie die Option "AI-Agent".
  • Wählen Sie den Agententyp aus.
  • Geben Sie an, welche Felder ausgefüllt werden sollen, z. B. das Feld "Stadt" oder "Telefonnummer".
  • (Optional) Fügen Sie eigene Anweisungen hinzu.
  • Fügen Sie den Agenten der Aufgabe als Teilnehmer/in oder Zugewiesene/r hinzu.

Tipps zur Verwendung

  • Fügen Sie den Dataminer einem Objekt als Aufgaben-Teilnehmer/in hinzu — so kann er sofort bei Erstellung der Aufgabe aktiv werden und mit der Verarbeitung beginnen.
  • Sie können ihn auch als grundlegenden E‑Mail‑Parser verwenden: Die E‑Mail kommt an, eine Aufgabe wird erstellt und der Dataminer füllt die Felder automatisch aus.

Wichtig

  • Wenn neue Daten empfangen werden, kann der Agent sie je nach Konfiguration entweder überschreiben oder ignorieren.
  • Wenn die benötigten Felder in der Aufgabe fehlen, kann der Agent sie nicht ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass diese Felder dem Objekt hinzugefügt und in den Einstellungen des Agenten angegeben wurden.
  • Derzeit unterstützte Feldtypen: Kurztext, Zahl, Mehrzeiliger Text, Liste, Wertebereich, Verzeichniseintrag.
  • Laden Sie eine .doc-, .docx-, .xls- oder .xlsx-Datei in die Aufgabe hoch, und der Dataminer wird deren Inhalt zusammen mit den übrigen Informationen parsen.

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