Arbeiten mit Planfix‑Bots für Telegram
Der grundlegende Planfix-Bot für Telegram, @planfix_bot, verbindet einen Telegram-Chat mit Planfix. Er kann Informationen in beide Richtungen übertragen:
- von einer Planfix-Aufgabe an einen Chat
- von einem Chat an eine Planfix-Aufgabe
Außerdem kann der Bot in Planfix Aufgaben und Projekte erstellen und zwischen ihnen wechseln. Dank dieser Funktionen können Sie direkt aus einem Telegram-Chat in Planfix arbeiten.
Den grundlegenden Planfix-Bot für Telegram konfigurieren
- Melden Sie sich an, um den Bot mit Ihrem Planfix-Konto zu verknüpfen. Jedes Chat-Mitglied, das Planfix nutzt, muss dies tun. So können der Name und das Konto der Person mit den Chatnachrichten verknüpft werden, die an Planfix übertragen werden. Wenn ein Chat-Mitglied dies nicht tut, erstellt Planfix automatisch einen neuen Kontakt, sobald eine Nachricht von dieser Person eingeht. Die Nachricht wird dann mit den Angaben des neuen Kontakts hinzugefügt.
- Fügen Sie den Planfix-Bot zum gewünschten Telegram-Chat (Gruppe) hinzu. Bitte beachten Sie: Dies erfolgt in den Gruppeneinstellungen, so als würden Sie einen regulären Teilnehmer hinzufügen:
- Verwenden Sie Bot-Befehle, um Aktionen in Planfix auszuführen:
- /task <Name der neuen Aufgabe> oder Nummer einer bestehenden Aufgabe, ohne die Zeichen <> – Verknüpft eine Aufgabe (neu oder bereits vorhanden) mit dem Chat. Sobald eine Aufgabe verknüpft ist, werden neue Kommentare zur Aufgabe an den Chat gesendet und Nachrichten aus dem Chat zur Aufgabe hinzugefügt.
- /project <Name des neuen Projekts> oder Nummer eines bestehenden Projekts, ohne die Zeichen <> – Legt das Projekt (neu oder bereits vorhanden) fest, in dem neue Aufgaben erstellt werden sollen:
- /find <Suchtext> – Sucht nach Projekten und Aufgaben, deren Name den angegebenen Text enthält. Die gefundenen Projekte und Aufgaben werden mit ihren Nummern aufgelistet. Das ist hilfreich, wenn Sie die Nummer eines Projekts oder einer Aufgabe suchen, mit dem bzw. der Sie den Chat verknüpfen möchten.
- /suspend – Verwaltet die Übertragung von Chatnachrichten an Planfix: Mit /suspend on wird die Übertragung aktiviert, mit /suspend off wird sie deaktiviert.
- /status – Zeigt Informationen zum Chat an: mit welchem Projekt bzw. welcher Aufgabe er verknüpft ist und ob die Übertragung vom Chat an die Aufgabe aktiviert ist.
- /endtask – Hebt die Verknüpfung einer Aufgabe mit einem Chat auf.
- /endproject – Hebt die Verknüpfung eines Projekts mit einem Chat auf.
- Zugewiesene der verknüpften Aufgabe erhalten Benachrichtigungen über neue Kommentare in der Telegram-Gruppe.
- Sie können weitere Personen mit Bezug zur Aufgabe (Zuweisende, Teilnehmer/innen usw.) benachrichtigen, indem Sie eine Nachricht an @participant_name senden (verwenden Sie den Befehl /who, um bestimmte Teilnehmernamen anzuzeigen). Um in Planfix nur die Nutzer/innen zu benachrichtigen, die am Telegram-Chat teilnehmen, verwenden Sie den Befehl /notify active.
- Mit dem Befehl /help wird eine vollständige Liste der Bot-Befehle mit Beschreibungen angezeigt.
Beispiel
- Verknüpfen Sie einen Bot mithilfe des Befehls /project mit dem gewünschten Projekt:
- Erstellen Sie eine neue Aufgabe im Projekt:
- — Geben Sie den Befehl zum Erstellen einer Aufgabe, /task, zusammen mit dem gewünschten Aufgabennamen ein:
- — Bestätigen Sie, dass diese Aufgabe erstellt werden soll:
- — Wählen Sie aus, ob der Chat mit der erstellten Aufgabe verknüpft werden soll (dann werden aktuelle Chatkommentare an die Aufgabe gesendet) oder nicht (dann werden keine Chatkommentare gesendet):
- — Wenn der Austausch, der einer Aufgabe hinzugefügt werden soll, abgeschlossen ist, können Sie die Verknüpfung des Chats mit der Aufgabe mithilfe des Befehls /endtask aufheben. Weitere Nachrichten werden dann nicht mehr an Planfix gesendet:
Nützliche Informationen
- Alle Nachrichten von Kontakten im verknüpften Telegram-Chat werden an die Aufgabe gesendet.
- Wenn Mitarbeiter/innen keinen Zugriff auf die Aufgabe haben, mit der der Telegram-Chat verknüpft ist, werden ihre Nachrichten nicht an Planfix weitergeleitet.
- Chats können sowohl mit Projekten als auch mit Aufgaben verknüpft werden. So können Sie mithilfe von Chat-Befehlen Aufgaben in diesem Projekt erstellen. Dabei wird die für dieses Projekt als Standard festgelegte Aufgabenvorlage verwendet.
- Wenn ein Chat mit einem Projekt, aber nicht mit einer Aufgabe verknüpft ist, werden Kommentare aus dem Chat nicht an Planfix gesendet.
- Der Bot kann mit verschiedenen Arten von Inhalten arbeiten: Neben Textnachrichten unterstützt er Bilder, Videos, Sprachnachrichten, Kontakte und Geotags.
- Sie können E-Mail mit Telegram verbinden, indem Sie einen Chat mit einer Aufgabe verknüpfen, an der ein Kunde beteiligt ist, der über E-Mail an der Aufgabe arbeitet. Bitte beachten Sie: Ein Kunde erhält nur dann eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn er im Chat direkt mit @ angesprochen wird.
- Sie können einen Kontakt zu Planfix hinzufügen, indem Sie ihn aus dem Adressbuch Ihres Telefons an den grundlegenden Planfix-Bot für Telegram senden. Weitere Informationen dazu.
- Mithilfe automatisierter Skripte können Sie benutzerdefinierte Befehle für den Telegram-Bot hinzufügen.