Anrufe
Aus Planfix
Bei der Integration mit virtuellen TK-Anlagen werden zwei System-Daten-Tags hinzugefügt, um Anrufe zu verfolgen: Call und Missed Call.
Das Daten-Tag Call wird automatisch zu Aufgaben und Kontakten hinzugefügt, sobald der Anruf abgeschlossen ist. Es enthält Informationen über Zeitpunkt und Dauer des Anrufs sowie darüber, wer wen angerufen hat:
Dieses Daten-Tag wird verwendet, um Berichte über die Aktivität der Mitarbeiter/innen und die Intensität eingehender Kundenanrufe zu erstellen:
