AI-agent Tazatel
Interviewer — je AI-agent, který automaticky provádí průzkumy mezi zákazníky a partnery. Vede dialog v rámci úkolu, klade předem nastavené otázky a ukládá odpovědi do polí úkolu nebo kontaktu.
Schopnosti
- Klást zákazníkům posloupnost otázek v rámci konverzace.
- Zaznamenávat odpovědi do vybraných polí úkolu nebo kontaktu.
- Zapojit manažera do dialogu po dokončení průzkumu nebo v případě neočekávaných situací.
- Pracovat automaticky při vytvoření nové žádosti nebo manuálně, pokud jej zaměstnanec aktivuje ve vhodném momentu.
Užitečné, když:
- Váš proces zahrnuje průzkumy nebo dotazníky.
- Potřebujete shromáždit kontaktní nebo doplňující údaje.
- Chcete uvolnit zaměstnance od opakujících se otázek.
- Je důležité přesné a úplné shromáždění dat.
Jak nastavit
- Přejděte do Zaměstnanci — Roboti.
- Vyberte nebo vytvořte robota.
- Povolte možnost AI Agent.
- Zvolte typ agenta — Interviewer.
- Určete, kam ukládat data (pola úkolu nebo kontaktu).
- Definujte, které zaměstnance zapojit po průzkumu a kdy upozornit manažera, pokud klient nereaguje.
- V pokročilém nastavení nastavte počáteční frázi a závěrečné zprávy dialogu, pokud je to potřeba.
- Volitelně přidejte pokyny v speciálním poli pro chování agenta (tón, přátelskost, používání emoji apod.).
- Přidejte agenta do úkolu jako účastníka nebo vykonavatele v relevantní fázi komunikace s klientem.
- Pokud se má agent připojovat do úkolů automaticky, přidejte jej k Objektu používanému pro příchozí žádosti.
Příklad
Zákazník pošle zprávu — Interviewer se automaticky připojí do dialogu. Agent klade klíčové otázky, zaznamenává odpovědi do předdefinovaných polí a předá úkol manažerovi. Manažer obdrží všechny údaje o klientovi a může se soustředit na dokončení obchodu.
Důležité
- Agent nezdvojuje otázky ani se nenásilně nevnucuje. Pokud komunikace uvázne, připojí lidského zaměstnance.
- Interviewer může běžet automaticky při vytvoření žádosti nebo ručně v jakémkoli okamžiku konverzace.
- Můžete nakonfigurovat tón a styl agenta tak, aby odpovídal značce a komunikačním standardům vaší firmy.