Skip to content

Підпис в листах з Planfix

У Planfix можна додавати підпис до листів, адресованих зовнішнім контактам. Реалізовано чотири типи підписів, які охоплюють широкий спектр варіантів використання:

Особистий підпис співробітника, що налаштовується в його картці

В особистій картці співробітника в режимі Редагувати у групі, що розгортається, Робота з e-mail є прапорець Додавати підпис до повідомлень зовнішнім контактам. Увімкнувши його, ви побачите текстовий блок, у якому можна додати звичний для себе підпис.

Цей підпис використовується в таких випадках:

  • Якщо повідомлення зовнішнім контактам надсилаються з внутрішньої електронної адреси співробітника в Planfix. Тобто зовнішні поштові адреси не використовуються.
  • Якщо повідомлення зовнішнім контактам надсилаються із зовнішньої поштової адреси (особистої або адреси компанії), але на її рівні (див. нижче) підпис не налаштовано.

Особистий підпис співробітника на рівні зовнішньої поштової адреси

У Planfix можна додати одну або кілька зовнішніх поштових адрес співробітника, з яких надсилатимуться листи зовнішнім контактам залежно від проєкту або інших умов. Для кожної з таких адрес можна налаштувати окремий підпис.

Цей підпис використовуватиметься лише під час надсилання листів-повідомлень із використанням цієї електронної адреси.

Підпис групи співробітників, що налаштовується на рівні акаунта

Іноді потрібно, щоб певні співробітники акаунта взаємодіяли із зовнішнім світом через єдину адресу електронної пошти, а до їхніх листів додавався один універсальний підпис. Наприклад, такий підхід часто використовують під час організації роботи служби підтримки: клієнт взаємодіє з оператором без зазначення особи й не прив’язаний до конкретних співробітників.

Якщо при цьому повідомлення зовнішнім контактам надсилаються з внутрішньої електронної адреси Planfix, підпис для таких листів-повідомлень можна налаштувати в розділі Керування акаунтом — Робота з e-mail — Вихідні повідомлення — Підпис до повідомлень.

  • Якщо підписи налаштовано і на рівні акаунта, і в картці конкретного користувача, застосовуватимуться налаштування на рівні користувача (перший варіант, описаний у цій довідковій статті). Це дає змогу в одному акаунті для частини співробітників використовувати спільний підпис (налаштувавши його на рівні акаунта), а для іншої частини — особисті підписи (налаштувавши їх в особистих картках співробітників).
  • Зверніть увагу: автоматичний підпис, налаштований на рівні акаунта співробітника, додається до листа, якщо в шаблоні листа встановлено прапорець «Надсилати підпис».

Підпис групи співробітників, що налаштовується на рівні адреси

Якщо в ситуації, описаній у попередньому підрозділі, потрібно надсилати листи-повідомлення із зовнішньої адреси компанії, підпис можна задати в налаштуваннях кожної такої адреси.

Цей підпис використовуватиметься лише під час надсилання листів-повідомлень із використанням цієї електронної адреси.

Зображення в підписі

Щоб вставити в підпис зображення або логотип, відкрийте його в сусідній вкладці браузера з будь-якого загальнодоступного джерела й перетягніть у свій підпис у режимі редагування (зображення вставляється як посилання на сторонній ресурс, тому це посилання має бути загальнодоступним).

Зверніть увагу: допустимий обсяг зображення (разом із текстом і форматуванням) у підписі не має перевищувати 64 КБ.

Важливо

  • Автоматичні підписи будь-якого типу можна використовувати лише в платних і преміум-акаунтах. Користувачі безкоштовного пакета не зможуть ними користуватися.
  • Для нових акаунтів Planfix ці можливості будуть доступні протягом пробного періоду, тож їх можна буде протестувати у своїй ситуації. Якщо після завершення пробного періоду акаунт перейде на безкоштовний пакет, листи надсилатимуться без підпису.

Перейти

Отримано з https://planfix.com/uk/help/Підпис_в_листах_з_Planfix