Власний домен

Матеріал з Planfix

Ви можете організувати точку входу в Planfix на власному домені. Це особливо зручно у випадках, коли у вашому акаунті працюють зовнішні користувачі і/або відбувається активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою Особистого кабінету.

Після активації свого домену:

  • Ваші співробітники можуть потрапляти в акаунт компанії, перейшовши за спеціально налаштованою адресою на вашому домені (наприклад, crm.company.ru, якщо акаунт вашої компанії company.ru).
  • Ваші клієнти працюють в Особистому кабінеті, розташованому на вашому домені.
  • Усі посилання, які будь-який користувач бачить у процесі роботи, розміщені на вашому домені і не містять інформації про те, що фактично робота ведеться в Planfix. Внаслідок цього всі вони працюють у системі, яка візуально розташована на корпоративній адресі, хоча фактично вся робота як і раніше відбувається на потужностях Planfix.
  • При спробі входу за звичайною адресою або переході за будь-яким стандартним посиланням, що веде в акаунт (наприклад, company.planfix.ru/task/1234), користувач буде автоматично перенаправлений на вхід або аналогічне посилання на своєму домені (наприклад, crm.company.ru/task/1234).
  • Така ж переадресація відбуватиметься для запитів на адреси вебхуків, REST API, інтеграцій з АТС та інших, де використовується запит до адреси акаунта. Якщо стороння система некоректно обробляє таке перенаправлення, необхідно замінити домен у налаштуваннях цієї системи.

Активація свого домену — це платна послуга з певними обмеженнями:

  • Можливість увімкнення свого домену доступна лише на старшому пакеті Plan X. Для акаунтів чисельністю 50 і більше співробітників, що використовують пакет Plan X, свій домен надається безкоштовно.
  • Для акаунтів, що працюють за старою системою тарифікації, можливість увімкнення свого домену існує на будь-якому пакеті і коштує 49 євро на місяць. Якщо сума щомісячної оплати становить 250 євро і більше, свій домен надається безкоштовно.

Порядок підключення свого домену

Для увімкнення можливості використання свого домену:

  • Увімкніть цю опцію в розділі Оплата підписки
  • Створіть cname-запис для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого акаунта в Planfix.
  • Надішліть завдання до Служби підтримки з вказанням доменного імені, з якого потрібно налаштувати вхід у ваш акаунт Planfix.

На підставі цієї інформації наші співробітники проведуть необхідні роботи, і через короткий час Planfix почне відкриватися з вашого корпоративного домену, а вхід зі звичайної адреси вашого акаунта буде автоматично перенаправлятися на ваш домен.

Обмеження

Через технічні причини, що не залежать від нас, при роботі зі свого домену не працюватимуть:

Важливо

  • Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу у вашому звичайному акаунті Planfix, який візуально виглядатиме як розміщений на вашому сайті. При цьому сам акаунт нікуда не переїжджає і надалі працює в обраному вами при реєстрації датацентрі Planfix.
  • Увімкнення можливості входу в Planfix зі свого домену жодним чином не впливає на роботу з поштою. Усі необхідні налаштування, зокрема робота з корпоративними та особистими зовнішніми email-адресами, мають бути проведені в звичайному порядку.
  • Після увімкнення свого домену всі користувачі повинні будуть повторно увійти в систему.

Якщо не вдається зайти на свій домен

Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку виду:

  • Не вдається отримати доступ до сайту.
  • Не вдалося знайти IP-адресу сервера «назва вашого акаунта на домені».
  • Виконайте діагностику мережі в Windows.
  • DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Це швидше за все означає наявність проблеми на рівні вашого DNS-сервера, у результаті якої ваш пристрій не може визначити IP-адреси Planfix.

У такому разі слід звернутися до системного адміністратора, який обслуговує вашу компанію, або спробувати самостійно змінити DNS-сервер у налаштуваннях системи на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).


Перейти