Спам
Важно: ознакомьтесь с нашими Рекомендации по работе с внешней почтой. Эти рекомендации помогут сократить количество спама.
В Planfix есть встроенный фильтр спама для нежелательных писем, которые попадают в ваш почтовый ящик. О нём рассказывается ниже.
Пометить как спам
В Planfix есть встроенный механизм блокировки нежелательных писем, поступающих в ваш аккаунт. Чтобы включить эту функцию, перейдите в Управление аккаунтом — Почта — Настройки входящих сообщений — Показывать кнопку «СПАМ» и установите соответствующий флажок.
После этого в новых задачах, созданных из писем, появится кнопка В спам. При нажатии на неё задача будет удалена, а контакт вместо аватара получит специальную отметку «спамер».
Если спам пришёл от существующего контакта, пометить созданную задачу как спам можно в меню действий:
При этом задача будет удалена, а её Постановщик будет помечен как спамер.
Обратите внимание: новые письма от этого контакта будут заблокированы.
Также можно пометить как спам отдельный комментарий, добавленный в задачу по электронной почте. Это нужно сделать, если спам отправлен на адрес электронной почты задачи и отображается как новый комментарий:
Комментарий будет удалён, а его автор будет помечен как спамер. Последующие письма от этого пользователя не будут поступать в Planfix.
Пометить контакт как спамера можно и прямо в его карточке:
Снять отметку «Спам»
Администраторы аккаунта могут просмотреть список всех контактов, которых Сотрудник пометил как спамеров любым из способов. Список доступен в разделе Управление аккаунтом — Почта — Список спама:
Если удалить контакт из этого списка, он снова станет обычным контактом, и вы будете получать от него письма. Письма, отправленные, пока контакт находился в списке спама, не будут поступать в Planfix.
Важно
- В темах задач, созданных из сообщений, которые Planfix по какой-либо причине считает подозрительными, отображается специальное предупреждение. Вы можете настроить реакцию системы на сообщения от этого отправителя, нажав соответствующую кнопку прямо в предупреждении.